La banca seguros crece en 2010

Que la banca vende cada vez más  seguros no es un secreto, está claro que el alto nivel de especialización de los superbancarios, el gran asesoramiento que ofrecen, lo bien que atienden los siniestros, hace que una ingente masa de clientes vayan a diario a preguntar por como contratar seguros en las sucursales bancarias.

<modo ironic off>

Pues ahora viene lo bueno, la noticia sale a la luz por un estudio de DBK, que EuropaPress titula: “ La banca canaliza el 73% de los seguros de vida“. Que es cierto. Pero después siguen dando datos:

“Así, el porcentaje de participación de la red bancaria en el negocio asegurador ha pasado del 34,4% al 39,5%. Al canal de oficinas propias corresponde el 12,7%, a la venta telefónica y otros canales el 4,7% y a la venta por internet el 0,5%.”

Bonitas cifras… pero de los mediadores tradicionales sólo dicen “han perdido peso” sin porcentaje. Casualmente el porcentaje de participación de los agentes y corredores de seguros es el 42.6%… Tres puntos más que la banca, pero no lo nombran. Y eso que en la nota de prensa original sí aparecen los datos.

En esa nota de prensa también se dice que el negocio del canal banca en seguros no vida en 2010 fue del 10,4%, muy similar al del año anterior. ¿Por qué no titulan “La banca no despega en seguros no vida”? o mejor , mucho más justo sería: “Con lo bien que lo hace la banca, lo desagradecidos que son los asegurados que se van  a hacer seguros con  agentes y corredores profesionales“.

Como yo no he estudiado periodismo desconozco si te enseñan a dar noticias contando las cosas a tu aire, ocultando información, diciendo medias verdades, o a colar  publireportajes como noticias…

Lo bueno que tiene la agencia Europa Press es que reparte la noticia y muchos la copian sin más (copy&paste debe ser también parte de la carrera de periodismo). Así que tenemos la red de redes inundada con esta noticia.

A ver si aprenden las asociaciones de agentes y corredores, y los colegios  de mediadores a patrocinar agencias de prensa; vean este ejemplo:

Quizá nos fuera mejor así…

Para que quede claro lo que dice el informe: bancaseguros vende cada vez más, los agentes y corredores profesionales menos, y la venta telefónica y por internet crece muy poco a poco.

Resumiendo, crecen los canales que no asesoran. ¿Por qué?

VIA|EuropaPress

El seguro es la puerta para otros negocios.

Ayer comía en unos de los mejores restaurantes de la zona, y compartía un tranquilo salón con un par de personas con corbata sentadas en otra mesa. La tranquilidad del lugar daba para escuchar la conversación a poco cotilla que seas… si hubieran hablado de conjunciones planetarias la conversación hubiera pasado desapercibida, pero no, el tema principal eran los seguros…

Cualquier profesional de la distribución de seguros sabe (o tiene asumido) que es un negocio complicado, que es difícil de vender, que existe mucha competencia… pues los de la corbata hablaban de seguros porque eran (son, porque lo seguirán siento hoy) superbancarios. Y la frase que me hizo atender más a aquella conversación, que a mi fantástica partenaire o a la exquisita comida fue: “Los seguros hay que verlos como la puerta para otros productos“.

¡Cáspita!

Lo que un profesional ve como algo complejo y difícil, un superbancario lo ve como la manera de entrar en una empresa para venderle la linea de crédito más tarde…

El superbancario decía ” es que ir a una empresa hoy a hablarle de una linea de descuento es inútil”, claro,  ni se la van a dar y el empresario si la tiene no se atreve a cambiarla por miedo a perderla. “Es mejor entrar por el seguro”, y seguía ” el otro día fui a una empresa y pagaba por el seguro 2.500€ en AXA, y con la nuestra, le sale 1.800€, así que le hemos hecho un favor y ya le tenemos en el bolsillo”. En ese momento me empezaba a sentar mal la carne, pero por si alguien aún no entiende por qué el superbancario lo remata diciendo entre risas: ” Y eso que no tenemos ni pajolera!!!”.

Seguramente por eso, porque no tiene ni pajolera idea, le salía más barato. Y el empresario a lo mejor esta tan contento… hasta que pase algo, claro…

Pero prefiero olvidar este asunto y quedarme con la idea de que el seguro es una puerta fácil hasta el empresario. Y si lo es para la banca, para los profesionales preparados debe serlo aún más.

El sermón de la montaña.

Más cuando des limosna, no sepa tu izquierda lo que hace tu derecha, para que sea tu limosna en secreto; y tu Padre que ve en lo secreto te recompensará en público.

Jesús de Nazaret

¿Recordáis que hace unos días escribía sobre un rumor , había una aseguradora que dejaría de dar mucha información en los recibos para evitar la competencia insana de alguna entidad bancaria que usaba datos de los recibos para conocer los contratos de sus clientes y ofrecerles otros?

¡Que diantre! Ya lo dijo Carlos Lluch: la aseguradora es Liberty, que fue muy valiente poniendo negro sobre blanco su opinión sobre la competencia desleal.

Pues no hace un mes del comunicado y ya me desilusiona el tema…

Hoy me llama un cliente, un amigo bien situado  que viaja mucho y no se entera nunca de cuando vencen sus pólizas, me pregunta “Angel,  ¿cuándo me pasan el seguro del coche que echo en falta el recibo?”. Localizo la información y le contesto: “Hace tres semanas, y has devuelto el recibo por disconformidad con el importe“. Y me dice: “¿Yo?”, y sigue ” es que me llamó la del banco y me dijo que había visto mi recibo, donde lo tenía asegurado y lo que pagaba y que me lo podía hacer más barato”.

No puedo por menos que preguntarle que entidad bancaria ha sido, y me contesta que BBK, casualmente y en palabras de la superbancario:  “adjunto el presupuesto con la compañía Liberty seguros asociada a nuestra entidad“. Es una cita textual porque tengo el mail y la oferta que hace BBK.

Viendo la oferta podemos comprobar que el único interés de BBK es hacer la póliza, no asegurar a su cliente, porque le hacen una oferta que nada tiene que ver con la póliza que tiene suscrita, que es lo que necesita. Quizá si en los recibos se incluyeran datos adjuntos con las condiciones particulares y generales de las pólizas…

La superbancario quiere vender la póliza agarrándose al precio, a la asistencia en viaje km Cero ,  a la libre elección de talleres y a un cheque de gasolina. La única referencia a garantías (aparte de las que apunta Liberty en su proyecto general) es : “En caso de pérdida total del vehiculo se indemnizara sobre su VALOR A NUEVO (100% los dos primeros años,80% el tercer año y 70¨% el cuarto año).” (Va sin tildes porque he copiado el texto escrito por el superbancario en el mail de la oferta) . Me parece buena cobertura, pero resulta que el coche en cuestión está en su quinto año. Y eso que en el recibo sí que aparece la matrícula.

La oferta de Liberty mejora el precio que el cliente tiene, pero no iguala las condiciones, pero ¿qué más da? ¡¡Tiene asistencia en viaje!! Y si quiere ampliar información tiene que acudir a la oficina para que le atienda la misma persona que no ha sabido descubrir que el coche tiene 5 años, o llamar a un 902.

Es curioso como  Liberty con furor mesiánico apoya la mediación con la mano diestra, y con la siniestra tiene que taparse los ojos para no ver lo que hacen sus socios.