Semana del Seguro 2011

Esta es la Semana del Seguro, que organiza maravillosamente Inese. Ayer miércoles pase el día saludando amigos, y escuchando ponencias, a cada cual más interesante. La única pega que se le puede poner al evento es que hay que elegir y no se puede asistir a todo…

Durante la mañana la jornada sobre “Estrategias de mediación en un entorno de multidistribución” se habló de los distintos canales. Me parece que Martín Navaz (Adecose) que coordinaba la mesa, dió con una de las claves cuando se preguntaba si la multicanalidad dividiría el mercado (pastel decía el) sin más, o si se generarán nuevas necesidades, para cubrir las de todos los canales…

Bruno Abril, hizo un repaso al momento de los modelos de distribución que sirvió para posicionar el debate. Javier Gimenez de Willis explicó el interesante modelo de distribución del broker, y como se adapta a cada tipología de cliente. Jordi Pagés expuso la visión optimista para el canal de agentes, animando a la búsquedas de nuevos nichos aprovechando las “nuevas” necesidades, por ejemplo, en vida y pensiones, por las reformas que estamos viviendo… y las que vendrán.

La jornada de tarde a la que asistí fue sobre la adaptación del seguro a las nuevas necesidades del cliente, y comenzó con una charla de Inmaculada Álvarez, presidenta de la Asociación de Mujeres Empresarias de Madrid, sobre emprendimiento… ¿?

Después Sonia Torres de la consultora Everis nos ofreció una clase magistral sobre como es el cliente actual: desde su forma de pensar, de actuar, hasta como llegar a el, pasando por donde y como pasa el tiempo. Como podéis suponer el centro de la ponencia tenía que ver con las redes sociales y ofreció una visión conocida del mercado para los que de alguna manera paseamos por el social media, pero absolutamente innovadora para el mercado asegurador “tradicional”. La ponencia marcó.

Acabó la mesa con la intervención de Juan Manuel Sanchez-Albornoz (Artai), especializado en riesgos industriales habló de la necesidad de la especialización y la búsqueda de nichos de mercado donde imponer la diferencia.

Después apareció en escena Juan Antonio Romera (FASSE), y dió la típica charla de motivación que podemos escuchar de los coach tan de moda, pero adaptado al seguro.

Y la jornada acababa con una mesa coloquio moderada por Carlos Biurrum y que contaba con un plantel de lujo:

Jordi Busquet (Previsora General) que basó su ponencia en la oportunidad que tiene el “pequeño”, adaptación, velocidad…

Javier Espinosa (Reale) que dejó una clave interesante cuando habló de como antes eran asegurados y ahora ya son clientes, sin duda un paso hacia un trato diferente.

Jordi Pagés (Zurich) que ardvitió que la comunicación con los clientes ha cambiado, o debe cambiar.

Aristóbulo Bausela (Mapfre) que nos habló de la necesidad de buscar formulas para conjugar las necesidades de los nuevos clientes y con el asesoramiento necesario.

Juan Aznar (Dual Ibérica), el más escéptico con las nuevas tecnologías insistió en que hay espacio para el cliente tradicional fuera de las redes sociales.

En resumen, parece curioso como hace un año, algunos hablábamos de refilón de blogs y redes sociales, y hoy, sólo un año después, las redes sociales aparecen continuamente durante cualquier ponencia… Ojo con la velocidad a la que cambian las cosas…

Seguros 2.0 en la Semana del Seguro

La semana pasada se celebró la Semana del Seguro y una de las últimas jornadas fue la dedicada a Seguros 2.0 que organizó y moderó SegurosRed, gracias al empeño que tenía Inese en incluir aire fresco y renovador en el aburrido sector.

Presento la jornada Jose Luis Cendrero (@jlcendrero en twitter) cordinador del BTS (Boletín Tecnológico para el Seguro)  presentó a los participantes como referentes obligados para conocer lo que se cuece en el sector, y dió paso a Jesus Peréz (@especulacion) alma mater de FinancialRed cuenta con una visión formada del Social Media y quiso aclarar como se ha democratizado la comunicación, y la base de los nuevos negocios “las empresas hablan con sus clientes” .

Después Carlos Fernandez (@carlosfdez ) tras recordar que el seguro es el producto más aburrido del mundo y que la gente huye de todo aquel que quiere venderle algo, habló de decenas de casos de éxito de aseguradoras y mediadores en Redes Sociales.

Después llegó el plato fuerte una mesa redonda con verdaderos especialistas y protagonistas en comunicación y Social Media: Ramón Albiol (@ralbiol) una fantástica presentación de la realidad de las redes sociales “el nuevo reto del marketing es apasionar” pero me quedo con su sentencia: “Las redes sociales hoy no son un canal de venta”. Miguel Benito el periodista de referencia en el Sector admitió ser blogger obligado, que sentía la censura y aunque probablemente se refería a un sentimiento de responsabilidad con su profesión el tema daría para  un pequeño debate al final de la jornada.

Carlos Biurrum, ( @CEJOTABE ), trató de concienciarnos sobre las virtudes de compartir la información, de los bancos de ideas… Norman Castro nos abrió los ojos con su visión de que las redes sociales son un gran CRM, y en el mismo sentido Adrián Couceiro nos advertía de que hay que tener en cuenta la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal.

Después fui un espectador de lujo al compartir la mesa de bloggers con Alejandro Marín, Carlos Lluch y Alain Puyo. Espero que quedará claro que aún no siendo negocio es importante para la mediación opinar sobre lo que ocurre en el sector. Qué tener un blog es gratuito, solo cuesta el empeño de buscar algo que decir. Qué se adquiere cierta influencia y reconocimiento… en definitiva que no tiene lado negativo.

Blogs de los participantes:

Ramon Albiol

Miguel Benito

Carlos Biurrum

Norman Castro

Adrián couceiro

Carlos Lluch

Alejandro Marín

Alain Puyo

Semana del Seguro 2010

Como cada año Inese organiza la Semana del Seguro, los días 2, 3 y 4 de marzo, sin duda el evento más importante para el sector.

No es una feria de muestras para que las compañías vendan sus productos, qué también, es una oportunidad de generar buenos contactos en muchos ámbitos relacionados con el sector. Pero quizá lo más atractivo sean las jornadas organizadas en charlas, foros, mesas redondas con la información más actual, y los  mejores análisis para tratar de prever el futuro.

Este año habrá un momento para hablar de Seguros 2.0:  del Social Media en la industria, del marketing en las redes sociales, y de los blogs. Para hablar de los blogs de mediadores de seguros estoy invitado a una mesa redonda, en la que uno no puede negarse a participar aunque sólo sea para aprender del resto de intervinientes, porque es un autentico lujo compartir sitio con Carlos Lluch, Alejandro Marín y Alain Puyo. Moderará el debate Carlos Fernández de Seguros Red.

Además, antes habrá otra mesa redonda en la que participará Miguel Benito,  Ramón Albiol, Norman Castro, Carlos Biurrun y Adrián Couceiro, moderará Carlos Fernández que también abrirá la jornada con una conferencia sobre Seguros 2.0 acompañado de Jesús Pérez.

No se puede decir que estén todos, porque hay otras iniciativas interesantes, pero todos los que están son. Sin duda un oportunidad de oro para conocer que se está haciendo en internet para el sector, empezar a entender que se cuece  para el Seguro,  y analizar que se puede hacer tanto a nivel de aseguradoras como de mediadores.

Todo los datos de la jornada aquí.