Archivo por etiqueta: seguros
Escrito por Angel del Amo el 7 abril, 2011
Hoy hablamos de golfos. En general. El golfo, el estafador, anda por todos sitios, es el que se cree más listo que los demás y capacitado para engañar al prójimo.
En Cartagena la Guardia Civil llevaba meses detrás de un “agente” de seguros que parece había cometido varias estafas a clientes, cobraba y no formalizaba la póliza, finalmente lo han detenido por las presunta estafa a aseguradora y clientes. A los clientes por dejarles sin seguro y a la aseguradora por quedarse con su dinero. Por ahora han detectado 14 delitos, pero estudian otros 250 expedientes. Y los que vayan apareciendo…
Cambiamos de provincia, Alicante, de protagonistas pero sin dejar a los estafadores (presuntos estafadores) : la policía ha contado que el mes pasado ha detenido a tres personas por simular delitos, un joven ecuatoriano dijo declaró que le habían robado un móvil y 20€. Detenido.
Y otra más joven aún (23 añitos) denunció haber sufrido un robo con intimidación donde le habrían quitado 200€ y otros 1.600€ en joyas. Haciendo memoria lo mismo que llevaba yo para ir de botellón…
De un lado y de otro, y en cualquier provincia, hay muchos golfos. Lo bueno es que son noticia: así que son los menos. ¿No?
Escrito por Angel del Amo el 2 febrero, 2011
He leído en el blog de Carlos Biurrun, que está haciendo un gran trabajo en los últimos meses, un artículo sobre lo que piensa google de los seguros, o mejor como adaptaría la mega marca, su filosofía al negocio asegurador. En un artículo de Oscar Paz tenemos las claves que se exponen en el libro “Y google como lo haría” que sirve de fundamento de este debate y que escribió el periodista Jeff Jarvis.
Para empezar nos sueltan que el sector asegurador no puede entrar dentro de la filosofía google porque se basa en la desconfianza. Y es cierto, nadie se fía de nadie, los clientes piensan que las aseguradoras les engañan, las aseguradoras piensan de los clientes que son un mal necesario. Son prácticamente enemigos.
Los internautas seguidores de Jarvis, en contra de su postura, sí que ven posibilidad de “salvar” el sector seguros para la causa google; y en su blog le dan opiniones de como hacerlo; patrocinando eventos saludables que las hagan confiables, ofreciendo datos de como funcionan, evolucionar hacia nuevos riesgos, pero el que mas me ha sorprendido es que la compañía entregue el control a los asegurados haciéndolos conscientes de que cuanto menos siniestro menos prima… Y esto es una mutua. La Mutua Google.
Personalmente no veo la necesidad de crear mutuas, la última que se intento fundar para cubrir una necesidad que faltaba en el mercado fue la Mutua Motera, que creo que ha abandonado la posibilidad de hacerlo, porque no tiene sentido, no pueden hacerlo más barato que las aseguradoras.
Por lo tanto no veo la solución por ahí.
Volvamos al principio, el problema para que los seguros entren en la nueva forma de ver los negocios, en la nueva manera de entenderse las empresas con los clientes, es la desconfianza. Decía que asegurados y clientes desconfían unos de otros. Quizá debamos recordar que en el mercado hay una figura que precisamente tiene la confianza del asegurado: el mediador de seguro. Ese rara avis que se enfrenta a la aseguradora día sí día también, para defender al asegurado.
Quizá el nivel de confianza mediador cliente no se haya llevado al límite, y podamos caminar un poco más en dirección a la filosofía de futuro, hacía un escenario google, en el que el protagonista sea quién tiene el conocimiento, y lo pone al servicio del usuario abiertamente.
Escrito por Angel del Amo el 28 enero, 2011
Hace una semana salió a la luz una nueva “iniciativa editorial”, una revista virtual enfocada hacia la Pyme y autónomos para dar información sobre seguros: PymeSeguros.com
El diseño de la revista es muy atractivo, maquetado claro y fácil para moverse por ella, pero lo importante van a ser los contenidos, en el primer número hablan de Responsabilidad Civil que es un ramo que cada vez interesa más a los empresarios.
Un bonito proyecto que abrirá las noticias del sector a la empresa en general.
Link al número 1 de PymeSeguros.
Escrito por Angel del Amo el 17 enero, 2011
Internet es un medio de comunicación con muchas posibilidades, tantas que aún no las hemos descubierto todas.
Yo estoy convencido que internet será muy útil para poner de acuerdo masas de gente que previamente no ha tenido contacto. Con ese fundamento y sin mucha pretensión, hace un mes di de alta una página en Facebook, “Yo no haré seguros en bancos bajo presión“, y poco a poco resulta que sí que hay más gente preocupada con este asunto, ya somos más de 700 los que estamos de acuerdo con esa afirmación.
La esencia de la mayoría de comentarios que se están dejando no es protestar porque los bancos vendan seguros, no es llorar porque hay un nuevo competidor. Es defender la libertad de competencia, aplaudir que la banca venda seguros porque hará mejor al sector. Pero en igualdad de condiciones, sin que se presione al consumidor a comprar lo que no quiere o no necesita, y si lo necesita que sea libre de contratarlo donde le parezca bien: en el banco o a través de profesionales cualificados.
Internet es colaboración. En pocos circunstancias se pueden encontrar tantas manos para ayudar. Como no, Carlos Lluch, ha dado un paso al frente una vez más en defensa del consumidor y ha montado en muy poco tiempo una extensión de la página de Facebook, un portal donde poder aumentar la actividad. Así está dando sus primeros pasos : www.nohareseguosenbancos.es con el mismo espíritu. Y empieza a andar de manera decidida.
En ambos espacios esperamos comentarios, críticas y adhesiones… ahora tenemos sitios donde reunirnos, conocer otras personas con las mismas inquietudes y lugares para que sigan surgiendo colaboraciones para llegar a conseguir que nadie imponga un contrato de seguro con ninguna excusa.
Escrito por Angel del Amo el 30 septiembre, 2010
Antes de ayer me lamentaba de la pobre imagen de los mediadores españoles comparada con las del extranjero. Hoy vemos por qué….
Está semana han detenido a un agente de seguros por “presuntamente” estafar a sus clientes. Les vendía una póliza, la cobraba en efectivo, y se olvidaba de contárselo a la aseguradora. No es que se olvidara de darle el dinero, es que ni siquiera la daba de alta, con lo cual para la aseguradora no existían estas pólizas.
Hay que ser muy memo para hacer esto. Parece que hay estafadas unas 60 personas, así que este ingenuo habrá conseguido no más allá de 20.000€. Y está bastante claro que le iban a pillar… en cuando ocurriera un siniestro.
Si la frecuencia siniestral media ronda el 30%, es de suponer que haciendo la operación solo tres veces, en un año ya te han pillado, porque uno de los tres le toca tener un siniestro… y este ha hecho 60… era cuestión de días…
Cerebros como el de este residente en Peñiscola son los que nos están vendiendo seguros, los que las aseguradoras tienen como agentes. ¿Que requisitos tienen las aseguradoras para fichar agentes?
Así no llegaremos nunca a ser respetados.
VIA| ABC
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