De Nadal, colores y marcas.

El viernes pasado estuve en la Caja Mágica viendo a Rafa Nadal en el Open de Madrid de tenis que ahora se llama Mutua Madrid Open.

Este tipo de eventos llevan pegados todo una serie de merchandising al rededor de las marcas patrocinadoras del evento: stands, sorteos, concursos…

De toda la parafernalia me llamó la atención unos carteles, al más puro estilo americano, que se repartían para animar al tenista español. Era este azul que decía “Soy de Rafa” . En principio algo con lo que cualquier fan se identifica y quiere enseñar para animar al español.

Yo soy tan mal pensado que en seguida me acuerdo de la campaña del “Soy de la Mutua”. Mutua que da nombre al open de tenis.  Además recuerdo que Rafa es imagen de Mapfre, ese que, en tonos rojos, te trata como una madre…

Para echar más leña al fuego, hace dos años que Nadal decía que no le gusta el azul, como color de la tierra, porque Mutua está empeñada en teñir la pista, ese color arcilloso es tan cercano al rojo… Este año tendrá que aguantarse y no podrá decir que no le gusta que le animen con carteles azules…

Fantástico trabajo de la gente de Mutua que vampirizan elegantemente la imagen del tenista, por la que, además, está pagando el enemigo.

Cada vez me gusta más  el tenis…

Fotografía: Angel del Amo

Ranking entidades aseguradoras 2010

Ha salido el ranking de entidades que elabora ICEA y que tiene en cuenta el negocio directo de las entidades aseguradoras. Y es este:

Podemos sacar algunas conclusiones si comparamos con los datos del año 2009. El primero es que estas 10 entidades suman el 42,31% de la cuota de mercado. Sin embargo en 2009 las diez primeras sumaban el 49,73%. Pierden fuerza.

Hay que resaltar que la mayoría de estas 10 primeras aumentan primas menos Mapfre, Axa, y Zurich… parece que las generalistas pierden la fuerza que ganan las especializadas…

Y Caixa, Santander y Sabadell entran en el top 10 con sus entidades aseguradoras.

Para pensar.

Mapfre y la publicidad.

Hace unos días estaba viendo la tele apareció el nuevo spot de Mapfre. He de decir que a primera vista me gustó. Habla de un agente de seguros que tiene que explicar a los compañeros de clase de su hija cual es su trabajo: “Escuchar a personas y darle asesoramiento”. ¡Bien!

No había terminado el anuncio y me estaba diciendo a mi mismo “Ya tengo escrito un artículo y hablando bien de Mapfre!”.  En eso que mi mujer, increíblemente apartada de este mundo asegurador, debió verme sonreír y sentencio: “Que anuncio más malo”.

Me extrañó y le pregunto por qué: “Porque el agente necesita a Nadal, no es capaz él solo, están despreciando a ese pobre padre”…

Buff.

Al día siguiente pregunto a mi socia por el spot: “Bien, pero tiene varias lecturas: el mediador es un personaje triste, agobiado…”

Buff.

Ya me han cambiado de opinión. Ahora cada vez que veo el anuncio veo a un profesional agobiado porque se tiene que enfrentar a unos chiquillos. Un personaje que se tiene por inferior a otros profesionales. Un profesional que preferiría que fuera su mujer la que se enfrentara a semejantes inquisidores… así el personaje también adquiere un tinte de caballero considerable…

Más tarde el protagonista aparece pequeño al lado de un bombero. Después veo a unos niños aburridos mientras escuchan a un personaje torpe con un coche en la mano. Y para rematar a su hija abochornada…

Para acabar con una imagen de Nadal en loor de infante  multitud, a mayor gloría del tenista.

Sin embargo yo estoy absolutamente seguro que todos los agentes de Mapfre estarían encantados de explicar su importante profesión, ante niños, jóvenes, adultos.. incluso ante los creativos y publicistas encargados de vender su imagen, que se han quedado en lo fácil con Nadal.

Desde aquí envió un abrazo a todos los agentes Mapfre en estos momentos tan Verti ginosos.

Llega VERTI, la filial de Mapfre para internet.

Ya hay fecha de salida de VERTI, la filial del grupo Mapfre de venta directa que aprovechará los canales de internet y telefónico.

Era un secreto a voces que Mapfre preparaba desde hacía tiempo su salida a la venta directa, mucho más claro desde el momento en que ficharon a José Luis Bernal, un especialista en las aseguradoras de venta directa (Linea Directa, Zurich Connect). Y llevará trabajando casi un año en el proyecto, hasta que hoy se ha presentado al mundo.

Dicen que el nombre de VERTI está inspirado en los conceptos de verdad y transparencia, y ya tiene fecha de lanzamiento: el 10 de enero de 2011, llegan con la pretensión de alcanzar las 60.000 pólizas en su primer año.

En la presentación, Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, ha advertido que pretende dar un alto nivel de servicio y calidad, y que los clientes de VERTIS  tendrán “servicios de taller distintos” a los de Mapfre. Por lo tanto parece que habrá una diferenciación total de las dos marcas.

Ya advierten que tendrán tarifas por debajo de la media del mercado, por lo que  aparece un nuevo competidor para los canales que venden por precio. ¿Quién perderá más parte del pastel? ¿Que aseguradoras serán las que pierdan cuota?

Que bien va a empezar el 2011…

VIA: EuropaPress

Cláusulas abusivas.

El tribunal supremo acaba de dar un tirón de orejas a Caser, Mapfre y Allianz, al anularles una serie de cláusulas consideradas por OCU abusivas cuando denunciaron en 2005.

Como hace tiempo que están discutiendo sobre estas cláusulas apostaría a que hace años que las aseguradoras no las incluyen en los nuevos contratos, pero habrá quien las tenga firmadas de antes, y creo que es bueno darlo a conocer.

Se ha declarado nula la cláusula que obliga al asegurado, para solicitar una prestación a desprenderse del original de su contrato. Algo absolutamente lógico, porque después se pierde el papelito…

El supremo “prohíbe que se imponga una penalización por el rescate del seguro de vida por el que el cliente no reciba ninguna renta o incluso pierda parte del capital inicial” (ElMundo). Habrá que ver el alcance de esta prohibición… pero yo me conformaría con que se cuenten los gastos que se aplican de manera clara…

También se prohíbe que la aseguradora excluya el pago del abogado y procurador cuando su cliente gana el juicio y se condena al pago de las costas a la parte contraria. Aunque la aseguradora sí podrá reservarse la decisión de poner el abogado o no en función de su valoración de la posibilidad de éxito.

Otra de las cláusulas anuladas es que la compañía “se reserve la resolución del contrato por el mero acaecimiento del riesgo cubierto”.

Igualmente se anula aquellas cláusulas falta información sobre asuntos esenciales, delimitación del riesgo o prestaciones. Esto debería conseguir que los contratos sean más transparentes.

Y sobre los seguros de automóvil, el supremo exige más claridad en el cálculo de los sistemas bonus-malus para la aplicación de las bonificaciones. Que está bien, pero que más da controlar las bonificaciones si las aseguradoras pueden, y deben, modificar la tarifa según sus “necesidades actuariales”…

En definitiva, todo lo que sea para mejorar y aclarar es bienvenido. A partir de ahora, no solo Caser, Mapfre y Allianz, no podrán incluir estas clausulas, no podrá ninguna aseguradora.

Como curiosidad, EFE da la noticia de manera somera, sin entrar en las cláusulas, y comentando  el asunto desde el punto de vista más judicial… sin embargo El Mundo, entra a enumerar las clausulas, pero se olvida de aquello de las 6 W del periodismo, la primera W precisamente es “Who” ¿Quién?, y a quien le anulan las cláusulas es a estas tres aseguradoras, que no nombran. Pero es que está el negocio del periodismo como para cabrear clientes…