Archivo por etiqueta: Facua
Escrito por Angel del Amo el 10 enero, 2011
¿No es verdad ángel de amor
que en esta apartada orilla,
más pura la luna brilla,
y se respira mejor?
Hoy Don Juan ya no tiene que buscar una apartada orilla para respirar mejor. Desde que ha empezado el 2011 lo ha hecho con menos humos, la Ley Antitabaco se aplica con normalidad. Ya no se fuma en bares.
Muchos fumadores están indignados, para que quede claro: me la refanfinfla. Los no fumadores llevamos desde el siglo XVI tragando humo para tener vida social. Ya tocaba. El tabaco llega a Europa desde América, donde culturas tan sofisticadas (¿Vistéis Apocalypto?) como los Mayas lo usaban para casi todo…
Fumar es una práctica común, cerca de un 30% de habitantes fuman. Y se les ha prohibido hacerlo en muchos sitios, si aplicas la regla de los 100 metros en los centros sanitarios, y tienes en cuenta parques infantiles, perímetros de colegios, etc… en la mayoría de ciudades está prohibido fumar en casi cualquier sitio de la calle. Y se ha hecho.
Asociaciones de consumidores, incluso, ponen todo de su parte para denunciar a quien incumpla la ley facilitando el modo de poner las denuncias como ha hecho FACUA en su web.
Igual que los no fumadores muchos consumidores se ven obligados a tragar el humo de las pólizas de seguro que la banca les obliga a contratar para conceder créditos, renovar lineas de descuento, reducir costes de mantenimiento…
Por algún motivo que se me escapa al gobierno no le parece preocupante. Entiende que estas prácticas son legitimas. Vale.
¿Pero, y a las organizaciones de consumidores? ¿También les parece correcto que los clientes de banca se vean forzados a contratar seguros sin querer? Supongo que sí, porque no veo que faciliten del mismo modo las denuncias. Precisamente una organización de consumidores tendría la facilidad de resolver el conflicto reuniendo las quejas de los usuarios de banca afectados, que según la administración no existen…
Lo del humo es un problema de salud; que te obliguen a hacer cosas que no quieres: sometimiento preocupante.
Escrito por Angel del Amo el 20 julio, 2010
FACUA ha lanzado un informe sobre las reclamaciones que ellos han recogido durante el primer semestre, lo recalco porque se puede leer la noticia, en otros medios, como si fuera algo “oficial”, y son datos exclusivos de esta organización de consumidores.
Los datos son que de más de 22.500 reclamaciones un 8,9% se las llevan los servicios bancarios y el 7,5% seguros y planes de pensiones, ocupan los honrosos segundo y cuarto puesto respectivamente.
Algo debe funcionar mal cuando más del 16% de las reclamaciones tienen que ver con los mercados financieros. Hay que recordar que hay otros negocios en teoría más conflictivos, telecomunicaciones, viajes, administración pública… o la compra de televisiones.
Tanto servicios bancarios como seguros suben porcentualmente sus reclamaciones. En el caso de los seguros tres puntos.
¿Qué ha cambiado en el mercado de los seguros últimamente que pudiera justificar este ascenso de las reclamaciones?
VIA: CincoDías
Escrito por Angel del Amo el 15 julio, 2010
Tranquilos que no voy a hablar de La Pasionaria, la auténtica roja de nuestro país. Es por la selección española de futbol, que ganó el mundial, a lo mejor no habéis leído ninguna reseña en la prensa sobre el tema.
Toshiba lanzó una campaña por la que regalaban los ordenadores comprados durante un determinado periodo si la Selección se hacía con el Mundial. Para conocer las bases te dirigía a una web, algo muy usual. Y en las bases figuraba la condición de tener que registrar el producto en una web.
Todo más o menos normal. Si el profesional que te vende el equipo te informa de sus prestaciones, de la campaña y de como participar, no habrá problemas. Si al profesional le importa un carajo la campaña, Toshiba, y el cliente y lo que quiere es su comisión no te enterarás de nada y probablemente no participes correctamente en la campaña.
A Facua le ha molestado la forma de organizar la campaña, porque hay consumidores que han comprado el producto pero no han participado según las bases, no se han registrado, y por lo tanto le niegan su “premio”.
Para mi la culpa no es de la marca que lo hace correctamente, sino del vendedor del producto que no asesora en consecuencia. De esto Facua no habla. Pero si pensáis que este es el enlace con la temática del blog, os confundís: hablo del tema porque el motivo de este registro de las ventas participantes, es probable que sea una exigencia de una aseguradora.
En Toshiba no son tontos y habían asegurado la posibilidad de que España ganará el Mundial, y tuvieran que devolver el dinero, por lo tanto la marca ya había pagado la prima correspondiente por el seguro, probablemente en función de los registros de la Web de la campaña. Esos participantes son los beneficiarios del seguro y los que cobrarán su premio. El resto no están asegurados y no cobrarán.
Al final a lo mejor tienen que llegar a algún acuerdo con estos consumidores desinformados que van a hacer ruido y pueden perjudicar la imagen de la compañía, de hecho ya hay un grupo en Facebook sobre el tema.
Hay que cuidar la cadena de venta: desde el diseño del producto hasta quien lo despacha, si todo el mundo no va en la misma dirección pasan estas cosas. Hay que formar a los distribuidores para que sepan lo que venden.
VIA: ABC
