Publicado por Angel del Amo - 04/05/10 a las 07:05:26 am
La semana pasada sufrimos la oleada de cifras del primer trimestre de 2010 en lo que respecta al negocio asegurador.
Una de las favoritas de los medios de comunicación han sido los resultados de SegurCaixa, que obtienen 51,9 millones de euros de beneficio durante el primer trimestre: un 6,5% más, que en el mismo periodo del año anterior. Ayuda que VidaCaixa ha sido la entidad que más primas ha captado hasta el 31 de marzo, sigue creciendo en no vida, seguros de automóvil incluido…
Sin embargo estos magníficos resultados no tienen que ver con la tendencia del conjunto del sector que en los primeros tres meses sigue cayendo: un 3,74%, gracias al -1,95% en no vida y al -5,85% en vida.
Por lo tanto mucha diferencia entre los datos del holding asegurador de la caja con los del resto de compañías. Sin duda sus técnicas de venta son las mejores.
Publicado por Angel del Amo - 14/04/10 a las 07:04:58 am
Más cuando des limosna, no sepa tu izquierda lo que hace tu derecha, para que sea tu limosna en secreto; y tu Padre que ve en lo secreto te recompensará en público.
Jesús de Nazaret
¿Recordáis que hace unos días escribía sobre un rumor , había una aseguradora que dejaría de dar mucha información en los recibos para evitar la competencia insana de alguna entidad bancaria que usaba datos de los recibos para conocer los contratos de sus clientes y ofrecerles otros?
¡Que diantre! Ya lo dijo Carlos Lluch: la aseguradora es Liberty, que fue muy valiente poniendo negro sobre blanco su opinión sobre la competencia desleal.
Pues no hace un mes del comunicado y ya me desilusiona el tema…
Hoy me llama un cliente, un amigo bien situado que viaja mucho y no se entera nunca de cuando vencen sus pólizas, me pregunta “Angel, ¿cuándo me pasan el seguro del coche que echo en falta el recibo?”. Localizo la información y le contesto: “Hace tres semanas, y has devuelto el recibo por disconformidad con el importe“. Y me dice: “¿Yo?”, y sigue ” es que me llamó la del banco y me dijo que había visto mi recibo, donde lo tenía asegurado y lo que pagaba y que me lo podía hacer más barato”.
No puedo por menos que preguntarle que entidad bancaria ha sido, y me contesta que BBK, casualmente y en palabras de la superbancario: “adjunto el presupuesto con la compañía Liberty seguros asociada a nuestra entidad“. Es una cita textual porque tengo el mail y la oferta que hace BBK.
Viendo la oferta podemos comprobar que el único interés de BBK es hacer la póliza, no asegurar a su cliente, porque le hacen una oferta que nada tiene que ver con la póliza que tiene suscrita, que es lo que necesita. Quizá si en los recibos se incluyeran datos adjuntos con las condiciones particulares y generales de las pólizas…
La superbancario quiere vender la póliza agarrándose al precio, a la asistencia en viaje km Cero , a la libre elección de talleres y a un cheque de gasolina. La única referencia a garantías (aparte de las que apunta Liberty en su proyecto general) es : “En caso de pérdida total del vehiculo se indemnizara sobre su VALOR A NUEVO (100% los dos primeros años,80% el tercer año y 70¨% el cuarto año).” (Va sin tildes porque he copiado el texto escrito por el superbancario en el mail de la oferta) . Me parece buena cobertura, pero resulta que el coche en cuestión está en su quinto año. Y eso que en el recibo sí que aparece la matrícula.
La oferta de Liberty mejora el precio que el cliente tiene, pero no iguala las condiciones, pero ¿qué más da? ¡¡Tiene asistencia en viaje!! Y si quiere ampliar información tiene que acudir a la oficina para que le atienda la misma persona que no ha sabido descubrir que el coche tiene 5 años, o llamar a un 902.
Es curioso como Liberty con furor mesiánico apoya la mediación con la mano diestra, y con la siniestra tiene que taparse los ojos para no ver lo que hacen sus socios.
Publicado por Angel del Amo - 06/04/10 a las 07:04:38 am
Creo que es necesario recomendar a quién lo haya hecho aún, la lectura del Artículo, con “A” mayúscula, de Carlos Lluch sobre el acuerdo de los mediadores con Caja Extremadura.
La noticia es que El Colegio de Mediadores de Caceres y Caja Extremadura sientan las bases para tener una relación comercial y que Caja Extremadura se compromete a no utilizar datos de clientes de forma indebida.
O sea, que el compromiso que han conseguido los mediadores es ninguno, porque no podemos pensar que ni esta caja, ni ninguna otra entidad bancaria use datos de manera indebida. Es que se da por hecho que todas las empresas de España cumplen y hacen las cosas como es debido.
Quién hable de que la banca use datos para su beneficio, nos pongamos como nos pongamos: son rumores…
Publicado por Angel del Amo - 24/09/09 a las 07:09:41 am
Poned la banda sonora de El Padrino, imaginad al gran Marlon Brando en su papel de Don Vito y escuchad “No quedan muchas oportunidades fuera de nosotros“…
¿Cuadra la frase en el ambiente verdad? Pues nada más lejos de la realidad… ¿O no?
La frase la ha pronunciado Jordi Blanch, director general de Caixa Girona:
“Ya no quedan muchas oportunidades de redes de distribución de seguros en Cataluña fuera de nosotros y de Caixa Catalunya. Si las multinacionales no entran ahora en el mercado, no sé cuándo lo harán”.
Menuda movida tienen las cajas catalanas y sus aseguradoras. La fusión de las cajas Sabadell, Terrassa, Girona y Manlleu creará una de las cajas más importantes que, inexplicablemente, manejarán unos 3.600 millones de euros de negocio asegurador.
Cada una de estas cajas tiene sus compromisos con alguna aseguradora (Zurich con Sabadell, Terrasa con Reale y Aegon…) y poner de acuerdo a las aseguradoras es imposible. En principio se suponia que quedaría una de estas tres como socio de la nueva caja (Zurich, Aegon o Reale), y se indemnizaría a las perjudicadas que saldrían del acuerdo. Ya tenían dinero dispuesto para eso. Pero ahora han pensado que la puja puede mejorar si permiten negociar a cualquier otro grupo. Los ojos les deben estar haciendo chirivitas a Axa, Mapfre, AVIVA… En cambio Zurich, Aegon y Reale estarán mucho menos contentos porque ven más complicado mantener el negocio que tenían.
Notaréis que entre las palabras de Blanch no hay mucha mención a sus clientes. Ni que decir de sus asegurados…. Ellos solo hablan de millones de euros, y de beneficios. Recordadlo cuando os ofrezcan los seguros del grupo elegido.
Poned la banda sonora de El Padrino, imaginad al gran Marlon Brando en su papel de Don Vito y escuchad “No quedan muchas oportunidades fuera de nosotros“…
