Seguros de vida.

El otro día me preguntaba un conocido cómo se calculaba el precio de un seguro de vida, porque el que le había obligado a firmar el banco, para darle una hipoteca “barata”, subía cada año más de un 8%.

La respuesta directa es ¿Por qué no se lo preguntas a quién te ha hecho la póliza?. Pero me contestó que el superbancario le había dicho que “No tenían idea, que eso va en unas tablas, pero que se informaría y ya le contarían”. Eso sí, le ofrecieron un deposito en condiciones ventajosas para compensar la subida…

Como casi todo el mundo sabe la prima que se paga por un seguro de vida va en función de la edad. Como es normal, cada año nuestro amigo nota una subida y así será hasta el fin de la hipoteca. Y, probablemente, acabará pagando una barbaridad para ahorrarse 100€ al año en la hipoteca.

Hace más de dos años que recomiendo hacer números en casa tranquilamente y estudiar si compensa mantener esos seguros de vida, mal asesorados, en los que además probablemente el beneficiario es el banco.

Robo de joyas.

Hace unos días tuve conocimiento de un caso curioso con un seguro de hogar.

Una pareja se compra un piso, firma una hipoteca, el banco te coloca sí o sí un seguro. Hasta aquí lo que está aceptado como normal. Es un seguro, es obligatorio… y se supone que saben lo que hacen.

Ocurre que la feliz pareja deja de serlo. Uno de ellos abandona el lecho conyugal, se va a vivir a otro sitio. Pero aquel seguro que firmaron sigue a nombre el.

Comienza el lío: en lo que en su momento fue un nidito de amor entran unos cacos y se llevan unas joyas de ella. Terrible pero para eso está el seguro. Ella llama a la aseguradora, acude, tasan, incluso hacen la transferencia, pero aquí está el problema, la cuenta que tiene la aseguradora resulta ser la del exresidente en la vivienda, que por supuesto ya no tienen ni joyas ni otros enseres en su exhogar…

Ni que decir tiene que la persona que ha recibido la transferencia no tiene intención ninguna de devolver el dinero y la aseguradora dice que ya ha pagado… La dueña de las joyas está sin ellas y sin dinero para reponerlas.

Para que este caso ocurra tienen que concurrir muchos pequeños desastres:

*Que la aseguradora no se entere del cambio de situación en la vivienda, donde el tomador ya no reside, ni tiene pertenencias.

*Que la aseguradora se equivoque pagando unas joyas a quien no es su dueño, habiéndolas tasado antes a quien, probablemente,  no tenía derecho sobre la póliza.

*Que el mediador de seguros sea muy malo y no se preocupe de los siniestros de sus clientes, o que sea muy inocente y confíe en que la aseguradora lo hace todo bien.

*Un profundo desconocimiento de lo que son los seguros por parte de los usuarios.

¿Creéis que la persona que hizo la póliza no sabía del cambio de situación de la pareja? Cuando uno se separa va al banco y anula pagos, cambia cuentas, etc… pero al superbancario no se le ocurrió que el seguro también hay que adaptarlo a la nueva situación.

La culpa reside en los propios usuarios de la póliza porque son los encargados de comunicar a la aseguradora el cambio, pero eso nadie lo conoce, la ignorancia sobre temas de seguros es supina…

Conclusión: un simple siniestro se complica porque la persona encargada de hacer la póliza, las modificaciones y asistir en los siniestros no ha caído en unos detalles; detalles que son los que imprimen calidad en el servicio.

Fotografía: Pendientera

Creando problemas.

Recientemente ha pasado por mis manos un caso curioso para comentar, y terrible para un asegurado confiado.

Una persona tiene asegurado un vehículo a través de un mediador durante los últimos años, los recibos siempre han sido domiciliados en el mismo banco, y de repente en el segundo pago de la anualidad, el banco devuelve el recibo… por error en la domiciliación. Coincide que este hombre viaja a menudo y durante largos periodos de tiempo está en el extranjero. El coche sin embargo queda en España y es usado por su mujer.

A los dos meses del vencimiento con el recibo devuelto de banco el vehículo tiene un siniestro. Y el dueño del coche vuelve un par de meses más tarde de su viaje, echa en falta el recibo del seguro y va a ver a su agente para que le explique porque no se lo han pasado al banco.

Entonces es cuando se da cuenta que su coche lleva meses sin seguro, que su mujer tuvo un pequeño accidente culpable y que ahora además del recibo tiene un problema por ese siniestro sin seguro. Y todo porque en el banco devolvieron un recibo sin saber con que intención.

¿Cuándo los bancos dejarán de devolver recibos de las aseguradoras elegidas por sus clientes para ofrecer las pólizas que les interesan a ellos? Perdón, donde dije ofrecer quería decir forzar para mejorar el riesgo de sus clientes.

BBVA hace un seguro a los espectadores del Futbol

Supongo que ya sabéis que la entidad financiera BBVA, a través de su servicio BBVA Seguros, y la Liga de Fútbol Profesional (LFP), firmaron un acuerdo por el cual todos los aficionados que acudan a los partidos de la Liga BBVA y de la Liga Adelante dispondrán de un seguro gratis en caso de fallecimiento o invalidez permanente absoluta.

Y digo yo, ¿esto no será que los dirigentes de la Liga de Futbol han ido a pedir un crédito y les han obligado a hacer un seguro? ¬ ¬

Fotografía: The Chosun Bimbo

La banca encareció un 7% las comisiones.

Durante 2009, tenemos la impresión de que los precios han bajado, la alimentación, los seguros, las hipotecas… todo baja… o casi todo.

Las comisiones de la banca han subido en 2009 un 7%.

Ya conocemos de la solidaridad de la banca con la sociedad cuando esta más lo necesita: que estamos en crisis y las empresas necesitan financiación: no hay. Que las familias no llegan a final de mes: para ayudarles les subimos las comisiones, y por descubiertos la tasa mínima hoy es el triple que en 2008.

Es inevitable que yo les corresponda y  cuando necesito una vajilla, un ordenador, un coche o un seguro corro a ver como mi banco me puede sangrar…

Desde aquí quiero agradecer a la banca que se preocupe por mi bienestar, porque ya en la edad media se reconocía que las sangrías son buenas para la salud.