Axa, sin miedo.

Hace unos días Javier de Agustín, consejero delegado de Axa, en una charla con prensa soltó algunas verdades que todo el mundo sabe, y que la mayoría calla.

“Las ofertas exageradas no son positivas para el sector”, “este es un negocio basado en la confianza y se está animando continuamente a cambiar de compañía”, “el cliente desconoce si paga la mitad porque le dan la mitad”.

Creo que un buen resumen de parte de los problemas actuales: el cliente ignora casi todo, y el sector se autodestruye por inercia. El sector entero, desde las compañías con esas políticas agresivas, hasta la mediación que entra en el juego, pasando por bancaseguros que a base de concentración de cajas y con los nuevos requisitos de Solvencia saldrán la mitad escaldados.

Hay que celebrar otro gran paso dado por Axa, en su nuevo spot del seguro autoflexible de vehículos recomiendan acudir a sus mediadores, sí, mediadores. Tal y como nos denomina la ley, pero es para celebrarlo. A ver si cunde el ejemplo.

VIA|CincoDías

Primero despedidos, despues detenidos.

Hace cuatro meses Axa sorprendió al despedir a cuatro empleados, tres de ellos del Centro Logístico Sant Feliu de Llobregat y un cuarto de Madrid.

En aquél momento hubo cierta polémica, y Axa reconoció que había un fraude a la aseguradora, se hablaba de que habían cometido faltas muy graves en la gestión contable y en su relación con los proveedores… algo de unas facturas falsas, pero que la cosa no llegaba al millón de euros…

Pues el viernes pasado  detuvieron a 13 personas, cuatro de ellas las apartadas por Axa de la empresa en octubre y la presunta estafa llega a los 3.600.000€.

Según parece los cuatro empleados tenían una trama de empresas a nombre de familiares para facturar trabajos que nunca se hicieron, las investigaciones se llevaron a cabo tras la denuncia de la compañía en octubre.

A ver si Axa tiene suerte y recupera el dinero extraviado, aunque  con no seguir perdiéndolo ya se pueden dar por satisfechos. Parece que tenían razón cuando despidieron a esos presuntos cuatro cuatreros…

Ranking entidades aseguradoras 2010

Ha salido el ranking de entidades que elabora ICEA y que tiene en cuenta el negocio directo de las entidades aseguradoras. Y es este:

Podemos sacar algunas conclusiones si comparamos con los datos del año 2009. El primero es que estas 10 entidades suman el 42,31% de la cuota de mercado. Sin embargo en 2009 las diez primeras sumaban el 49,73%. Pierden fuerza.

Hay que resaltar que la mayoría de estas 10 primeras aumentan primas menos Mapfre, Axa, y Zurich… parece que las generalistas pierden la fuerza que ganan las especializadas…

Y Caixa, Santander y Sabadell entran en el top 10 con sus entidades aseguradoras.

Para pensar.

El boicot.

Uno mira con envidia a los mediadores de otros lugares: Estados Unidos, Inglaterra, incluso Francia. Son profesionales respetados. Aquí, en cambio, nadie se preocupó nunca de crear una buena imagen de los agentes y corredores. Y tanta culpa tienen ellos mismos como las aseguradoras que no hacen de filtro.

Pero  en todos sitios cuecen habas. La semana pasada en el blog de Carlos Biurrun se recogía la noticia de un supuesto boicot por parte de los agentes exclusivos (generales allí) de Axa para demostrar cierta incomodidad que parece tienen con la aseguradora,  una “crisis de confianza”.

Los agentes se quejan  de que la aseguradora oriente su negocio hacia la rentabilidad sin contar con nadie más, según dicen “ …no es aceptable que se haga con semejante brutalidad y menosprecio…”.

Creo que a esta altura de partido tratar de decir y convencer a una gran empresa como debe actuar es sencillamente inútil. Supongo que los franceses también lo saben y se revelan hasta el boicot como medida de presión.

De seguir adelante y popularizarse dañará la imagen tanto de la aseguradora como de los profesionales que la representan. Así que esperemos lleguen a un acuerdo.

Pero trayendo la experiencia a nuestro país, me hace recordar como un colega agente de me decía hace unos meses “… y  desde la compañía XXXX XXX me quieren hacer creer que soy el único que no crece, el único que está descontento, el único que…“. Pues bueno, parece que la cosa no es sólo de un agente, que además es general en todas las compañías,  e, incluso, internacional…

Dice Biurrun: “los acontecimientos del mercado asegurador de Francia marcan camino de aprendizaje para el español. ” . Y dice el refranero patrio: Cuando las barbas de tu vecino veas cortar…

El hábito no hace al lama pero favorece un montón.

En el alto Himalaya reina la incertidumbre,
Porque en el lamasterio hay un nuevo superior,
Es un lama moderno con ideas progresistas,
Se llama J. J. Es un lama español.
Hoy se ha mirado al espejo, con su hábito marrón
No se llega a ningún lado, con ropa de ocasión,
Con ropa de ocasión, con ropa de ocasión.

La estrofa corresponde a una genialidad del José Luis Moro, un gran publicista español, que hace más de veinticinco años se inventó Un Pingüino en mi Ascensor un grupo de música pop  de letras divertidas formado por él mismo y su teclado. En lo foto lo vemos con su, ahora, inseparable Mario Gil, músico y productor, os sonará la cara de su paso por Aviador Dro.

¿A qué viene la anotación musical?

A nada.

Soy fan del Pingüino y tenía que confesarlo en algún momento. Pero además es que esa estrofa y el titulo de este post, que pertenecen a la canción “Moda y meditación” que ha resultado ser cuasi profética.

No ha sido en un lamasterio, pero sí en una aseguradora, y es que AXA se pasa a la moda y han firmado un acuerdo para que sus empleados vistan de Adolfo Dominguez.

Esta orden está en decadencia, voy a emprender la reforma,
Quiero una nueva imagen, quiero un nuevo color,
He enviado un telegrama a Pepe Barroso,
Viene en el vuelo de las 7 con su nueva colección.

Búscame un jersey bonito, me gusta ese pantalón,
Dame algo que dé el cante, quiero llamar la atención,
quiero llamar la atención, quiero llamar la atención.

Cuatro mil empleados de Axa vestirán los trajes diseñados por el gallego. Todos iguales. Todos uniformados. Me pregunto como les sentará. Que tengan una breve reseña a los colores de Axa o los botones con el anagrama está bien, pero si  te obligan a ponértelo es otra cosa… puede que se compense con que  te regalen un Adolfo Dominguez… eso sí, la marca gana en imagen, las sucursales serán más homogéneas…

Es un pájaro o es un avión, no, no, no, no, no, no, no,
no, no, no, no, no, cien mil lamas levitan,
vestidos por Don Algodón, paramecios, palmeritas,
moda y meditación.
John Lenon ya no canta, se operó de la garganta,
Los hipíes se mudaron a una comuna en Alcorcón,
El Yeti se ha rehabilitado ya no asusta a nadie,
Se ha ofrecido de guía a la última expedición.
Raqif Gandi en su palacio, sonríe con satisfacción,
Esto va a traer turismo, que gran inversión,
que gran inversión, que gran inversión, que gran inversión.

¿Se extenderá la idea entre otras aseguradoras? ¿Seguirán cumpliéndose otras profecías del Pingüino, como su titulo “Espiando a mi Vecina”, o “El ama de casa estafada por la publicidad”?

VIA:Cinco Dias