Me gusta leer algunos foros porque realmente se escucha lo que la gente de la calle piensa. En los foros de seguros (que los hay) además de algún profesional, suele haber mucho cazaprima (y caza primos) auxiliares externos, agentes exclusivos que empiezan y todo el mundo opina del sector y de la casuística de cada debate en particular.
El otro día había un “hilo” en uno de esos foros que se titulaba :”Aseguradora XX: Historia de una renovación “, y un asegurado contaba de refilón su penosa historia con su aseguradora en la atención a un siniestro de asistencia en carretera, llegando a tener que forzar el coche unos kilómetros para que llegará al destino:
“se me estropeo el coche en Diciembre del 2.009 en Málaga a 110km de Granada y el gruista me dijo “Ahí te pudras, a partir del kilometro 100 no me muevo”
Con esta misma aseguradora pensaba continuar pese a la mala experiencia, sin duda porque pensará que todas son iguales, además el estaba convencido de que le habían prometido descuentos los tres primeros años de seguro, y en el tercero seguiría pagando lo mismo que en el primero.
Llama a la aseguradora, directamente porque carece de mediadores, y trata de regatear el precio, este regateo pasa a pequeña discusión y le pasan con el departamento de bajas – este departamento se está convirtiendo en los recuperadores de las aseguradoras de decesos de toda la vida, pero por teléfono – .
Finalmente, tras minutos al teléfono, no consigue la reducción en la prima pero si un regalo por su fidelidad: ¡Un GPS!
Éxito. Misión cumplida.
El asegurado está convencido de que esto es un caso de éxito digno de ser comentado. Es su punto de vista y, lamentablemente, el de la mayoría de consumidores de seguros. Están convencidos de que todas las aseguradoras son iguales, que no cumplen su objetivo y buscan lo más barato – regateando continuamente – y decidiendo quién guarda su patrimonio en función del precio o de un regalo. Por supuesto está técnica de elección no hace mas que ayudar a confirmar que las aseguradoras no cumplen con su objetivo, porque buscando lo económico es difícil acertar.
Mutua Madrileña (MM) acostumbra a ser primera… Por ejemplo; se invento un sistema prehistórico de Bonus/malus que aún mantiene al margen del establecido por la mayoría; también hoy Botín y su Santander patrocinan a Fernando Alonso, pero primero el asturiano fue de la Mutua. Quien da primero… porque con quién Alonso ha ganado títulos, por ahora, ha sido con la Mutua…
Hace unos días que Mutua Madrileña vuelve a golpear primero.
Mucho se habla en el sector de que hay que innovar… las compañías pensando en como hacerlo para ahorrar costes, para llegar más al cliente, para ser más efectivo. Mutua ha innovado, olvidándose de todo eso y pensando en lo que querrían sus clientes.
Es posible que muchos aún no se hayan enterado porque hay un curioso sigilo sobre el tema en el sector; así que hablo del nuevo Todo Riesgo INTEGRAL de Mutua Madrileña. ¿Qué se puede mejorar en una póliza de automóvil? Muchas cosas, sin duda. Pero ¿Qué sería revolucionario? Y hasta ahí se ha ido MM, que a partir de ahora con ese producto darán cobertura a las averías mecánicas y eléctricas de los coches.
Y tendrá franquicia, limitarán el número de siniestros… pero ya están golpeando. Y el resto de aseguradoras del mercado están a punto de recibir golpes.
En cuanto el público en general conozca esta ventaja; las demás compañías ya estarán Ko.
Ahora esperaremos reacciones, apuesto que muchas están pensando que es una aventura que abortarán en breve porque será un fracaso, pero otros estarán trabajando; subiendo la defensa para poder sacar un gancho.
¿Apostamos quienes serán los siguientes? Yo lo veo muy rojo; puentes y teléfonos… pero muy rojo…
Hace unos días Javier de Agustín, consejero delegado de Axa, en una charla con prensa soltó algunas verdades que todo el mundo sabe, y que la mayoría calla.
“Las ofertas exageradas no son positivas para el sector”, “este es un negocio basado en la confianza y se está animando continuamente a cambiar de compañía”, “el cliente desconoce si paga la mitad porque le dan la mitad”.
Creo que un buen resumen de parte de los problemas actuales: el cliente ignora casi todo, y el sector se autodestruye por inercia. El sector entero, desde las compañías con esas políticas agresivas, hasta la mediación que entra en el juego, pasando por bancaseguros que a base de concentración de cajas y con los nuevos requisitos de Solvencia saldrán la mitad escaldados.
Hay que celebrar otro gran paso dado por Axa, en su nuevo spot del seguro autoflexible de vehículos recomiendan acudir a sus mediadores, sí, mediadores. Tal y como nos denomina la ley, pero es para celebrarlo. A ver si cunde el ejemplo.
Se cifran en más de un millón los vehículos sin seguro que circulan en España. Alrededor del 5% de la totalidad.
El número lo da el Tribunal de Cuentas al fiscalizar las del Consorcio de Compensación, la cifra exacta sería, en 2006, de 1,4M€ pero se prevé que haya habido alguna “mejoría”, ya que en el 2002 había casi el doble…
El presidente del Tribunal, Manuel Nuñez, ha reclamado alguna acción al respecto, que redundaría en que el Consorcio pagaría menos indemnizaciones a los terceros perjudicados por accidentes de los vehículos sin seguro.
El PP, aprovecha el tirón, y va a proponer que se remita a la comisión parlamentaria de Seguridad Vial, para que tome medidas sobre este asunto “lamentable” que “realmente afecta a la seguridad vial“. Les ahorraré el trabajo. La cosa se arregla como se arregla todo en este país, a base de multas.
Hoy se sabe que vehículos son los que no tienen seguro, para eso se creo el fichero (FIVA) se necesita un ordenador una impresora y se tarda un rato en enviar una multa a cada propietario de automóvil sin asegurar. La ley prevé sanciones de hasta 3.000€, pero seamos sensatos y vayámonos a la menor (600€)… se pueden recaudar 600 millones de euros. O por lo menos que se den de baja unos cientos de miles de coches que están aparcados en la calle ocupando sitio, o en un garaje, y que sólo son un riesgo.
Pero veamos que genialidad se le acaba ocurriendo a la comisión de seguridad vial…
Quiero dar la enhorabuena a todas las feministas europeas, acaban de conseguir otro logro más en su camino hacia la igualdad total…
Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europa, obliga a que desaparezca la discriminación positiva en las pólizas de seguro, y a que se calculen las primas sin tener en cuenta el sexo del asegurado. La norma es de obligado cumplimiento a partir del 21 de diciembre de 2012 en el que se acabará definitivamente, el plazo por el que cada país miembro podía retrasar la implantación de la directiva europea que ya obligaba a esto mismo.
¿Qué seguros se verán afectados?
Lo seguros de automóvil, las mujeres HOY tienen precios más baratos porque tienen mejores resultados. No es aquello de si conducen mejor o peor… Es algo técnicamente demostrable.
Los seguros de vida, las mujeres pagan menos por los seguros de vida que conlleven indemnizaciones por muerte porque su esperanza de vida es mayor. Aunque cada vez se va reduciendo más, ya que su estilo de vida cada vez es más similar al del hombre: se han incorporado a la actividad laboral, fuman, beben, conducen…
Los seguros de Salud, en la actualidad las mujeres pagan más por los seguros de salud que los hombres, y es que gastan más servicios médicos por motivos obvios: ginecólogos y partos…
En los casos en que la mujer paga menos (vida y automóvil), empezarán a pagar más, y este pequeño beneficio recaudatorio por parte de las aseguradoras podrán emplearlo para rebajar el precio general. Por lo tanto, las mujeres pagarán más y los hombres quizá un poco menos.
En el caso de Salud, que las mujeres pagan más, deberán empezar a pagar menos allá por 2013, y los hombres pagarán más porque empezarán a soportar la siniestralidad de las mujeres…
En definitiva, las aseguradoras, en 2013, deberían cobrar lo mismo que antes pero deberán dividir las primas que cobran a cada sexo de manera distinta. Todo el mundo notará el cambio de precio, unos para arriba y otros , en teoría, para abajo… si es que alguien quiere controlar que no se aproveche la situación para subir a todo el mundo…
