A mi no me sorprende tanto su frase:

“El modelo de Mapfre está muy apalancado en la relación con el cliente, en la asesoría. En Verti no hay asesoría, en Verti tú te los buscas y te lo haces tú solo.”

En realidad es su discurso desde hace años sobre las compañías de directo frente a las tradicionales, y es de agradecer su franqueza. Eso sí, de los 30 millones de euros que dicen tienen para publicidad no gastan nada en comunicar esto de que no asesoran.

Sin embargo en los spots de Verti, dicen “qué guapos y que ciegos”, “son carne de cañón”, “mentes sin usar”, “almas de cordero lechal”…  -aquí el video del spot-. ¿Querrán referirse a los clientes de cualquier otra compañía o solo a las lineas directas?

Y por si se le pasa a alguien; interesantísima respuesta a la pregunta si hay “trasvase de clientes de Mapfre a Verti“:

“Nosotros competimos independientemente de dónde venga el cliente aunque es cierto que les hacemos un seguimiento…”

Esta es la asignatura pendiente para los grupos aseguradores que quieren tener una compañía de directo puntera. El caso de Zurich Connect que fracasó , dirigida por el mismo Bernal, mantenía el mismo nombre que el grupo. Ahora Verti defiende su independencia. Veremos, en unos años, si han acertado…

]]> http://segurosymediadores.com/tu-te-lo-buscas/feed/ 2 http://segurosymediadores.com/mediacion-e-internet/ http://segurosymediadores.com/mediacion-e-internet/#comments Thu, 31 Mar 2011 11:48:41 +0000 Angel del Amo http://segurosymediadores.com/?p=1734 Algunos llevamos tiempo contando los beneficios de estar en internet, de comunicar nuestra profesión, del buen uso de los blogs y las redes sociales, y en general la mediación, parece que escucha, pero pocos hacen.

De vez en cuando me encuentro con mediadores que hacen cosas en internet, muy bien, y con mediadores que hacen cosas en internet… y dan miedo.

Hoy voy a hacer un favor a algunos de estos últimos  nombrándolos.

El primero de ellos es pura originalidad, los negocios multinivel tan de moda, llevados al seguro llegan de la mano de NGM (Negocio Goblal Multinivel), si le dais una vuelta a la web podréis leer cosas como esta:

“En la rama SEGUROS, tenemos a disposición TODOS LOS PRODUCTOS existentes en el mercado, a escoger entre 10 Compañías de Seguros con las que tenemos contrato de distribución y de las cuales 4 están entre las primeras 6 del ranking del mercado español. Con esta amplia elección, conseguimos rebajar las primas de los seguros de nuestros clientes y además los colaboradores ¡¡¡se llevan la comisión de sus propios seguros!!!”

Divertido de verdad, merece la pena pasar un rato para poder leer: “¿Te gustaría llevarte la comisión de tus propios seguros?”.

Vamos a por otro, este no es originalidad, este aparece hoy por despistado, se trata de un site:  “Calcular Seguro Online .com”, y parece  increíble que al agente de seguros que monta la web  se le olvide lo que dispone el artículo 17 de la Ley de Mediación de Seguros Privados, sobre lo relativo a la publicidad… y que no es por el tipo de publicidad si no por los derechos que pudiera vulnerar del consumidor…

Pero vamos a mi preferido de hoy: se trata de la sociedad limitada Grupoxandra, si acudimos al registro de la DGSFP, vemos que es un agente exclusivo de Zurich PLC, todo bien. Pero el asunto comienza a chirriar cuando nos vamos a una web con su denominación grupoxandra.eu, ahí podemos ver que promocionan Zurich, Arag, Seguros Bilbao y Assa.

Pero la cosa se vuelve mejor cuando encontramos otro site de la empresa más moderno en el que dicen algo así:

“GrupoXandra Seguros es un agente exclusivo de ZURICH y DKV. Hemos formado un equipo de agentes de seguros con conocimientos internacionales.”

Pues nada, grupos de agentes de seguros…

¿Conocéis alguna otra web del estilo, dignas del Festival de Sitges?

No había terminado el anuncio y me estaba diciendo a mi mismo “Ya tengo escrito un artículo y hablando bien de Mapfre!”.  En eso que mi mujer, increíblemente apartada de este mundo asegurador, debió verme sonreír y sentencio: “Que anuncio más malo”.

Me extrañó y le pregunto por qué: “Porque el agente necesita a Nadal, no es capaz él solo, están despreciando a ese pobre padre”…

Buff.

Al día siguiente pregunto a mi socia por el spot: “Bien, pero tiene varias lecturas: el mediador es un personaje triste, agobiado…”

Buff.

Ya me han cambiado de opinión. Ahora cada vez que veo el anuncio veo a un profesional agobiado porque se tiene que enfrentar a unos chiquillos. Un personaje que se tiene por inferior a otros profesionales. Un profesional que preferiría que fuera su mujer la que se enfrentara a semejantes inquisidores… así el personaje también adquiere un tinte de caballero considerable…

Más tarde el protagonista aparece pequeño al lado de un bombero. Después veo a unos niños aburridos mientras escuchan a un personaje torpe con un coche en la mano. Y para rematar a su hija abochornada…

Para acabar con una imagen de Nadal en loor de infante  multitud, a mayor gloría del tenista.

Sin embargo yo estoy absolutamente seguro que todos los agentes de Mapfre estarían encantados de explicar su importante profesión, ante niños, jóvenes, adultos.. incluso ante los creativos y publicistas encargados de vender su imagen, que se han quedado en lo fácil con Nadal.

Desde aquí envió un abrazo a todos los agentes Mapfre en estos momentos tan Verti ginosos.

Pero por lo visto hay publicidades que molestan más que otras, y alguien se ha esforzado en analizar cuales, pero no en función del estilo o el medio. Lo han analizado por sectores.

Ramón Albiol comentaba la noticia en su blog, la publicidad más molesta es la de seguros y después la que hace el sector de la banca, que hoy tiene mucho que ver con los seguros.

Si a uno le preguntan si prefiere anuncios de seguros o de bikinis/ de ropa interior masculina (según gustos), la respuestas están claras: nos interesa mucho más la moda y preferimos este tipo de publicidad.

Entre las campañas muy premiadas últimamente tenemos las de Liberty, de la agencia REMO. Me pregunto que les parecerá esta noticia. Pasa como con el cine, la crítica va por un lado y el espectador por otro…

Siguiendo con el ranking de publicidad molesta, la menos odiada resulta que tiene que ver con objetos de consumo habitual. O sea, el espectador, lector, u oyente, prefiere la publicidad de las cosas que tiene interés en consumir.

Así que no creo que sea culpa de la publicidad en sí. Es un problema del interés que tiene el español medio sobre productos financieros. Nadie piensa en previsión, en ahorro… sobre todo cuando alguien te lo acabará imponiendo antes o después.

VIA|Ramón Albiol

¿Recordáis la noticia de la semana pasada del estudio sobre como bailar para seducir? Al estudio de la universidad acompañaba, incluso, un vídeo demostrativo de como hacerlo bien. Según cuenta el concienzudo estudio es  importante el movimiento de hombros, brazos, cabeza…

Anoche acudí a un concierto en las fiestas de Fuenlabrada, tocaba La Cabra Mecánica en su gira de despedida de los escenarios. Además de disfrutar de Lichis y su grupo pude observar un cambio de estilo en el baile de los asistentes:  muchos jóvenes insistían en cambiar el típico rutinario saltito de los conciertos, por unos movimientos espasmódicos de hombros y cabezas… Como canta el propio grupo en su canción “fabula del hombre lobo y la mujer pantera” se podría decir que “…más que un baile es un temblor: entre el monillo y la paraplejia…“

Resulta que los ingleses están convencidos de que debemos cambiar nuestro estilo de baile, supongo que para justificar el gasto en el propio estudio hay que poner de moda nuevos movimientos, y  aquí hemos importado y asimilado la idea, que ya se contagia como un virus…

Por si cuela: en medio mundo civilizado, la gente bien tiene por costumbre tener un broker que gestiona sus seguros. Alguien en quien confían y a quien respetan porque en esos mediadores reposa la tranquilidad familiar.

Lo mismo algún día copiamos algo de utilidad.

]]> http://segurosymediadores.com/de-como-importamos-ideas/feed/ 1 http://segurosymediadores.com/garbajosa-su-contrato-y-la-memoria/ http://segurosymediadores.com/garbajosa-su-contrato-y-la-memoria/#comments Tue, 10 Aug 2010 05:30:25 +0000 Angel del Amo http://segurosymediadores.com/?p=1352 ¿Habéis visto el anuncio de San Miguel con Garbajosa de protagonista? Me gusta:

¡¡Que buen spot y qué poca memoria!! cuando vi el anuncio no me lo creía, menos mal que lo repiten, y sí, Garbo dice que la única objeción que puso era poder jugar con la Selección Española.

Hay que leer lo que se firma aunque sea por fax, ¿no recordáis el culebrón del verano de 2007 entre el jugador y los Toronto Raptors, porque no le dejaban jugar con la selección el europeo?

Os cuento la historia:  Garbajosa tenía la pierna regular, después de una lesión en el tobillo, y le aconsejaron desde Toronto reposo, el quiere jugar el europeo (yo como deportista entiendo el empeño), y el club fue quien puso la condición: juegas si consigues que te aseguren la pierna en un millón de euros.

Los canadienses sabían que en el estado de esa articulación no encontraría compañía y fin del asunto… pero somos españoles, temperamentales y se toman decisiones en caliente. Resulta que Mutua Madrileña hacia unos meses se había comprado una aseguradora de Salud ARESA. Y debieron ver un buen negocio asegurar esa rodilla y ser los conseguidores de que la estrella jugara con la selección. Y MM aseguró la recaída de la lesión y la prima de la póliza la abonó la Federación Española de Baloncesto.

Garbajosa jugó el campeonato, no fue su mejor intervención, se notaba que no estaba fino. Y volvió a la NBA.

Pero, justo unos días antes de que venciera la póliza de MM, Jorge Garbajosa recaía de su lesión con una necrosis en la tibia, y tuvo que ser operado.

Los Raptors reclamaron la indemnización a Mutua Madrileña, que no estaba de acuerdo en pagar… y los canadienses demandaron a la aseguradora. El follón y los bajos resultados de la campaña propiciaron la salida del jugador del club, en junio de 2008, en un acuerdo entre el club, el jugador, la FEB y Mutua Madrileña.

Dicen que la historia la escriben los vencedores, y hago el relato completo para reflexionar sobre la manera en que la publicidad nos hace cambiar la historia. Gane quien gane.

Pero hay cosas que no se pueden cambiar, como el espectacular minuto de Garbajosa es este partido, en 80 segundos mete dos triples, dos tapones, tres rebotes… y la cara de Aíto para la historia:

A ver si vemos algo parecido en el Mundial de Turquia 2010.

En 2009 la inversión publicitaria fue de 158 millones de euros, un 1,4% más que en 2008, ¡ con la que estaba cayendo ! y en el primer trimestre de 2010 las compañías vuelven a marcar record subiendo un 7,6% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Esos son los números, pero si nos vamos a la realidad y encendemos el televisor,  probablemente aparecerá Belén Esteban o un anuncio de aseguradoras. Probad y me contáis.

Esto es estupendo para las televisiones, le atribuyen a Paolo Vasile una frase que venía a decir que el se dedica a rellenar espacios entre la publicidad. Sin embargo es para pensar si es tan bueno para los clientes de las aseguradoras. Por un lado tenemos que tragarnos a diario la publicidad de las compañías que es radical: o muy sosa, o tan ridícula que da vergüenza ajena.

Pero por otro lado hemos de pensar de donde sale el dinero que cobran las televisiones (periódicos, radios…) por poner la publicidad de las aseguradoras. Efectivamente, sale de las primas que pagamos de seguro. Que ahora llevan bajando unos años, y aún así hay más gasto en general en publicidad.

¿De donde recortan las aseguradoras para gastar más, cobrando menos?

VIA| Icea

Serán capítulos cortos, doce de siete minutos,  del estilo de la exitosa Malviviendo de producción española. Sobre El Talismán dicen que será una comedia optimista, en la que el protagonista Alvaro es un agente de seguros y tiene un accidente de automóvil justo en el momento en que Méjico (la serie es Mejicana) se clasifica para el mundial. Su amigo Fer ata cabos y relaciona distintos accidentes del protagonista con victorias de Méjico.

Esa es la historia pero ¿por qué hablo de ella? No es una serie más,  esta promovida por AXA. En Méjico hay una fuerte campaña de publicidad por parte de la aseguradora para que la serie se siga, a partir de su estreno de hoy (11 de mayo), todos los martes y jueves hasta el comienzo del Mundial de Futbol de Sudáfrica. Y la aseguradora tendrá un papel determinante en la trama.

Aquí, en España, hablamos mucho y  mientras en Méjico hacen cosas. Con esta serie Axa integra su imagen en la serie y la serie  en las redes sociales y todo al rededor de lo que será el evento más importante del mes que viene: la Copa Mundial de Futbol. ¿No es genial?

]]> http://segurosymediadores.com/el-talisman-by-axa/feed/ 4 http://segurosymediadores.com/el-quinto-poder/ http://segurosymediadores.com/el-quinto-poder/#comments Tue, 09 Mar 2010 05:30:42 +0000 Angel del Amo http://segurosymediadores.com/?p=974 Desde antes de la separación de los tres poderes de Montesquieu (Ejecutivo, Legislativo y Judicial) ya se hablaba de la influencia de la prensa como el cuarto poder.

Ahora si sumamos los 3 poderes básicos más el 2.0 de moda, nos da 5, el quinto poder que tienen en sus manos los nuevos “opinadores”, los  creadores de contenido: los bloggers y los gurus de las redes sociales. Hace unas semanas veíamos como al ver la luz el proyecto de Ley de Economía Sostenible un grupo de bloggers, de esos nuevos gurus, plantaba batalla a los artículos incluidos por la ministra González Sinde referidos a internet.

Tanto ruido se hizo en la blogosfera que Gonzalez Sinde no tuvo más remedio que recibir a un grupo de estos bloggers para calmar el ambiente. Y todo el ruido se organizo en unas horas, indendiado por un texto que se difundió a toda velocidad a través de twitter… Está claro que el quinto poder está en el ambiente, pero sin organizar, hasta que sea necesario, hasta que haya una chispa que incendie el ánimo…

Pero a qué viene esto… En el turno de preguntas de la ya famosa jornada de Seguros 2.0 uno de los asistentes hizo una reflexión sobre donde estaba el límite de los comentarios que se vierten en los blogs de seguros y aportó la idea de que las aseguradoras esta atentas a como se dicen las cosas aunque no quieren actuar hasta ver como va avanzando la situación…

La diferencia entre el cuarto y quinto poder son los compromisos. La prensa al ser una industria vive de sus anunciantes y las aseguradoras invierten mucho en publicidad. Pero el blogger, en general, tiene voto de pobreza, no suele escribir por dinero. Eso lo saben los lectores y por eso valoran estos textos, al menos, como tan fiables como la prensa. Y esto hace que los bloggers ejerzan cierta influencia sobre su grupo de seguidores.

Supongo que mientras no se legisle limitando la libertad de expresión, que confío no ocurra en los próximos 100 años, la mayoría de estos bloggers sigan siendo libres y mantengan el nivel de influencia, aún sin organizarse mas que para lo imprescindible, se van a convertir en un latente quinto poder.

Me pregunto hasta que punto las aseguradoras “respetan” a los bloggers especializados…

Diseño Zaragoza ha recopilado los últimos grandes éxitos en lo que a spots aseguradores se refiere y se lamentan en su post:  “Las aseguradoras ya no son lo que eran…”. La verdad es que dan grima.

Si comparamos el “Yo creía (2010)“  con los de  “El puente a tu jubilación (1989)” (pasad la reproducción hasta el 3’40″) y aunque ha envejecido mal, son más de veinte años, el mensaje es distinto. Un colega Blogger que mantengo en el anonimato por prudencia decía hace poco sobre este tema que  cuentan lo mejor que pueden decir de ellos mismos….

Y digo que siento envidia cuando veo spots como el de Coca Cola, que aunque pasen los años siguen con la misma idea de “Coca Cola y una sonrisa (1981)“, porque después de casi treinta años vuelven a hacer lo mismo en este genial anuncio:

Happiness Machine

Por esto, por mantener su imagen en el tiempo, CocaCola es lo que es; y las aseguradoras, por hacer lo que hacen, tienen la imagen que tienen.

¡Qué envidia!