A menudo nuestras fuentes de información son boletines en el correo electrónico, periódicos digitales, un tweet, etc… y a veces lo único que estamos leyendo es una incorrección repetida.
“Todas las compañías multicanal ya venden por la web. (…) Generali ha sido la última firma en mover ficha.
El grupo italiano, noveno del ranking nacional, creó el pasado otoño el portal seguros-internet.es. Esta web permite contratar pólizas de vida, hogar y decesos. De momento, la firma del león no se anima con los seguros de auto (…) .
Fuentes de Generali explican que disponen de una larga experiencia en venta directa en Europa continental. En su mercado doméstico tienen Genertel y en Alemania CosmosDirekt.”
Y, después de ver “repetida” esta noticia en un par de boletines, uno siente curiosidad y va a la página seguros-internet.es . Os lo aconsejo. Veréis que tiene toda la apariencia de una web de un agente exclusivo, no de la aseguradora. Así lo muestra el logo que dice claramente “Agente Exclusivo”…
Después me voy a la página de Generali y compruebo que sí que venden seguros de automóvil on line, además no hay que buscar mucho para darse cuenta, sale en portada y ocupando buena parte de la pantalla.
La noticia de CincoDías es correcta, porque Generali estará detrás animando a su agente con su web, y realmente ahí no promocionan demasiado el seguro de autos, ni la marca tiene aún un portal dedicado a distribuir seguros on line como sí que hace en Alemania, pero de la lectura de la noticia se puede entender una cosa distinta a la que realmente es. Y si lo que nos llegan ya son refritos de esta noticia os podéis imaginar…
Pues este ejemplo es el problema de la información de internet, no todo lo que aparece es del todo correcto. Encontrar una fuente de confianza parece cada vez mas complicado…
¿No le estaremos dando demasiada credibilidad a lo que leemos en internet? ¿Cómo haces tu para saber si lo que lees proviene de una fuente fiable?
Leo en El Blog del Seguro una entrada sobre la entrevista que concedió Jose Luis Bernal – director general de Verti – a “El Economista” y que no había leído.
A mi no me sorprende tanto su frase:
“El modelo de Mapfre está muy apalancado en la relación con el cliente, en la asesoría. En Verti no hay asesoría, en Verti tú te los buscas y te lo haces tú solo.”
En realidad es su discurso desde hace años sobre las compañías de directo frente a las tradicionales, y es de agradecer su franqueza. Eso sí, de los 30 millones de euros que dicen tienen para publicidad no gastan nada en comunicar esto de que no asesoran.
Sin embargo en los spots de Verti, dicen “qué guapos y que ciegos”, “son carne de cañón”, “mentes sin usar”, “almas de cordero lechal”… -aquí el video del spot-. ¿Querrán referirse a los clientes de cualquier otra compañía o solo a las lineas directas?
Y por si se le pasa a alguien; interesantísima respuesta a la pregunta si hay “trasvase de clientes de Mapfre a Verti“:
“Nosotros competimos independientemente de dónde venga el cliente aunque es cierto que les hacemos un seguimiento…”
Esta es la asignatura pendiente para los grupos aseguradores que quieren tener una compañía de directo puntera. El caso de Zurich Connect que fracasó , dirigida por el mismo Bernal, mantenía el mismo nombre que el grupo. Ahora Verti defiende su independencia. Veremos, en unos años, si han acertado…
Algunos llevamos tiempo contando los beneficios de estar en internet, de comunicar nuestra profesión, del buen uso de los blogs y las redes sociales, y en general la mediación, parece que escucha, pero pocos hacen.
De vez en cuando me encuentro con mediadores que hacen cosas en internet, muy bien, y con mediadores que hacen cosas en internet… y dan miedo.
Hoy voy a hacer un favor a algunos de estos últimos nombrándolos.
El primero de ellos es pura originalidad, los negocios multinivel tan de moda, llevados al seguro llegan de la mano de NGM (Negocio Goblal Multinivel), si le dais una vuelta a la web podréis leer cosas como esta:
“En la rama SEGUROS, tenemos a disposición TODOS LOS PRODUCTOS existentes en el mercado, a escoger entre 10 Compañías de Seguros con las que tenemos contrato de distribución y de las cuales 4 están entre las primeras 6 del ranking del mercado español. Con esta amplia elección, conseguimos rebajar las primas de los seguros de nuestros clientes y además los colaboradores ¡¡¡se llevan la comisión de sus propios seguros!!!”
Divertido de verdad, merece la pena pasar un rato para poder leer: “¿Te gustaría llevarte la comisión de tus propios seguros?”.
Vamos a por otro, este no es originalidad, este aparece hoy por despistado, se trata de un site: “Calcular Seguro Online .com”, y parece increíble que al agente de seguros que monta la web se le olvide lo que dispone el artículo 17 de la Ley de Mediación de Seguros Privados, sobre lo relativo a la publicidad… y que no es por el tipo de publicidad si no por los derechos que pudiera vulnerar del consumidor…
Pero vamos a mi preferido de hoy: se trata de la sociedad limitada Grupoxandra, si acudimos al registro de la DGSFP, vemos que es un agente exclusivo de Zurich PLC, todo bien. Pero el asunto comienza a chirriar cuando nos vamos a una web con su denominación grupoxandra.eu, ahí podemos ver que promocionan Zurich, Arag, Seguros Bilbao y Assa.
Hace unos días estaba viendo la tele apareció el nuevo spot de Mapfre. He de decir que a primera vista me gustó. Habla de un agente de seguros que tiene que explicar a los compañeros de clase de su hija cual es su trabajo: “Escuchar a personas y darle asesoramiento”. ¡Bien!
No había terminado el anuncio y me estaba diciendo a mi mismo “Ya tengo escrito un artículo y hablando bien de Mapfre!”. En eso que mi mujer, increíblemente apartada de este mundo asegurador, debió verme sonreír y sentencio: “Que anuncio más malo”.
Me extrañó y le pregunto por qué: “Porque el agente necesita a Nadal, no es capaz él solo, están despreciando a ese pobre padre”…
Buff.
Al día siguiente pregunto a mi socia por el spot: “Bien, pero tiene varias lecturas: el mediador es un personaje triste, agobiado…”
Buff.
Ya me han cambiado de opinión. Ahora cada vez que veo el anuncio veo a un profesional agobiado porque se tiene que enfrentar a unos chiquillos. Un personaje que se tiene por inferior a otros profesionales. Un profesional que preferiría que fuera su mujer la que se enfrentara a semejantes inquisidores… así el personaje también adquiere un tinte de caballero considerable…
Más tarde el protagonista aparece pequeño al lado de un bombero. Después veo a unos niños aburridos mientras escuchan a un personaje torpe con un coche en la mano. Y para rematar a su hija abochornada…
Para acabar con una imagen de Nadal en loor de infante multitud, a mayor gloría del tenista.
Sin embargo yo estoy absolutamente seguro que todos los agentes de Mapfre estarían encantados de explicar su importante profesión, ante niños, jóvenes, adultos.. incluso ante los creativos y publicistas encargados de vender su imagen, que se han quedado en lo fácil con Nadal.
Desde aquí envió un abrazo a todos los agentes Mapfre en estos momentos tan Verti ginosos.
La publicidad molesta. Está claro porque de lo contrario no haríamos zapping con nuestros televisores, los periódicos no tendrían que rellenar su publicidad con noticias, etc…
Pero por lo visto hay publicidades que molestan más que otras, y alguien se ha esforzado en analizar cuales, pero no en función del estilo o el medio. Lo han analizado por sectores.
Ramón Albiol comentaba la noticia en su blog, la publicidad más molesta es la de seguros y después la que hace el sector de la banca, que hoy tiene mucho que ver con los seguros.
Si a uno le preguntan si prefiere anuncios de seguros o de bikinis/ de ropa interior masculina (según gustos), la respuestas están claras: nos interesa mucho más la moda y preferimos este tipo de publicidad.
Entre las campañas muy premiadas últimamente tenemos las de Liberty, de la agencia REMO. Me pregunto que les parecerá esta noticia. Pasa como con el cine, la crítica va por un lado y el espectador por otro…
Siguiendo con el ranking de publicidad molesta, la menos odiada resulta que tiene que ver con objetos de consumo habitual. O sea, el espectador, lector, u oyente, prefiere la publicidad de las cosas que tiene interés en consumir.
Así que no creo que sea culpa de la publicidad en sí. Es un problema del interés que tiene el español medio sobre productos financieros. Nadie piensa en previsión, en ahorro… sobre todo cuando alguien te lo acabará imponiendo antes o después.
Leo en 
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