El quinto poder.

Desde antes de la separación de los tres poderes de Montesquieu (Ejecutivo, Legislativo y Judicial) ya se hablaba de la influencia de la prensa como el cuarto poder.

Ahora si sumamos los 3 poderes básicos más el 2.0 de moda, nos da 5, el quinto poder que tienen en sus manos los nuevos “opinadores”, los  creadores de contenido: los bloggers y los gurus de las redes sociales. Hace unas semanas veíamos como al ver la luz el proyecto de Ley de Economía Sostenible un grupo de bloggers, de esos nuevos gurus, plantaba batalla a los artículos incluidos por la ministra González Sinde referidos a internet.

Tanto ruido se hizo en la blogosfera que Gonzalez Sinde no tuvo más remedio que recibir a un grupo de estos bloggers para calmar el ambiente. Y todo el ruido se organizo en unas horas, indendiado por un texto que se difundió a toda velocidad a través de twitter… Está claro que el quinto poder está en el ambiente, pero sin organizar, hasta que sea necesario, hasta que haya una chispa que incendie el ánimo…

Pero a qué viene esto… En el turno de preguntas de la ya famosa jornada de Seguros 2.0 uno de los asistentes hizo una reflexión sobre donde estaba el límite de los comentarios que se vierten en los blogs de seguros y aportó la idea de que las aseguradoras esta atentas a como se dicen las cosas aunque no quieren actuar hasta ver como va avanzando la situación…

La diferencia entre el cuarto y quinto poder son los compromisos. La prensa al ser una industria vive de sus anunciantes y las aseguradoras invierten mucho en publicidad. Pero el blogger, en general, tiene voto de pobreza, no suele escribir por dinero. Eso lo saben los lectores y por eso valoran estos textos, al menos, como tan fiables como la prensa. Y esto hace que los bloggers ejerzan cierta influencia sobre su grupo de seguidores.

Supongo que mientras no se legisle limitando la libertad de expresión, que confío no ocurra en los próximos 100 años, la mayoría de estos bloggers sigan siendo libres y mantengan el nivel de influencia, aún sin organizarse mas que para lo imprescindible, se van a convertir en un latente quinto poder.

Me pregunto hasta que punto las aseguradoras “respetan” a los bloggers especializados…

Estilos publicitarios.

Uno siente una envidia, insana por supuesto, cuando compara los spot de televisión de casi cualquier cosa con los de las compañías de seguros.

Diseño Zaragoza ha recopilado los últimos grandes éxitos en lo que a spots aseguradores se refiere y se lamentan en su post:  “Las aseguradoras ya no son lo que eran…”. La verdad es que dan grima.

Si comparamos el “Yo creía (2010)“  con los de  “El puente a tu jubilación (1989)” (pasad la reproducción hasta el 3′40″) y aunque ha envejecido mal, son más de veinte años, el mensaje es distinto. Un colega Blogger que mantengo en el anonimato por prudencia decía hace poco sobre este tema que  cuentan lo mejor que pueden decir de ellos mismos….

Y digo que siento envidia cuando veo spots como el de Coca Cola, que aunque pasen los años siguen con la misma idea de “Coca Cola y una sonrisa (1981)“, porque después de casi treinta años vuelven a hacer lo mismo en este genial anuncio:

Happiness Machine

Por esto, por mantener su imagen en el tiempo, CocaCola es lo que es; y las aseguradoras, por hacer lo que hacen, tienen la imagen que tienen.

¡Qué envidia!

Elige tus coberturas y ahorra.

Parece lógico que una forma de ahorrar en tu seguro sea prescindir de coberturas en la póliza. Pero se debe tener en cuenta que todo lo que se ahorre  se esta eliminando de la póliza y por lo tanto asumiendo el riesgo.

Linea Directa se ha lanzado a publicitar su póliza de hogar así:

Puede parecer inteligente ahorrar en coberturas que crees que no pueden ocurrir. Pero qué cruel es la realidad; a estas alturas no es necesario recordar que hace un par de días nevaba en Sevilla.

Los seguros cubren hechos más o menos inciertos, con relativa poca probabilidad. Precisamente esta poca posibilidad hacen que sean tan baratos. Si sólo cubrieran cosas que ocurren a menudo el precio sería mucho mayor. Y esto si que es pura lógica.

Mapfre: espiritu de liderazgo.

Cuando comentaba los negativos  datos del sector para el ramo de autos, Mapfre era de los tres grupos principales con peores números, en compañía de Generalli y Zurich.

La aseguradora líder en España se puede permitir esos números para mantener en equilibrio su balance. Pero Mapfre no se conforma,quiere liderar, y vamos a ver una fuerte campaña en busca de nuevos clientes. Lamentablemente una campaña basada en el precio, pero tan agresiva que llevará al límite a quién pretenda competir.

Cuando el resto de grupos están pensando en como subir tarifas, llega Mapfre y los pilla a pie cambiado…

Hay compañías que se llenan la boca de liderazgo, de rankings, y de resultados… y parece que se les hace bola, y se les atraganta el mercado.   Mapfre también, pero  demuestra su espíritu de liderazgo buscando, aún, mayor cuota de mercado. Van a dar que hablar.

Groupama dará clase de inglés.

A cualquiera que conozca a un par de franceses le extrañará como a mi que una aseguradora francesa imparta clases de inglés.

Pero la noticia no es broma, la compañía ofrecerá a través de Groupama Televisión los programas “Rumbo al Inglés” y “Vaughan en vivo” a su red de colaboradores y clientes.

Cuando aparecio este nuevo canal de televisión ip me parecio una manera de utilizar este medio de internet de una forma original, no para vender directamente nada, es sólo un valor añadido que se ofrece a los clientes de la aseguradora. Además tener un medio de comunicación tan directo con el público es una forma de dar a conocer su estilo, el personal de las oficinas, y los productos de manera sencilla… y barata.

Esta nueva vuelta de tuerca de ofrecer cursos de ingles es una menera clara de indicar por donde va la aseguradora, haciendo más útil para el consumidor la relacción con Groupama.

Esta linea debería ser un ejemplo a seguir para el resto de aseguradoras que están más preocupadas por vender, que en afianzar la relación con sus clientes.

Axa busca agentes.

El titulo es tramposo, porque en España lo que sobran hoy por hoy son agentes, pero en Méjico la cosa debe ser diferente, porque AXA busca captar 2010 agentes de seguros y no han escatimado en medios:

Hay que advertir que no es que la compañía desembarque ahora de nuevas, AXA tiene ya 8.000 agentes en México.

Detrás de la campaña esta la consultora Llorente&Cuenca, que me ha confirmado el rotundo  éxito de participación, más de 60.000 personas pasaron por la web creada al efecto, 13.000 tenían interés en convertirse en agentes AXA, y de la mitad que se han considerado capacitados, ya están terminando el proceso de captación con algo más de 2.200 candidatos.

Por supuesto AXA no va a dar una contrato a cada agente y que se apañen, tienen preparado un plan de carrera, a través de su Universidad, para convertir a estos 2.000 candidatos en autenticos profesionales a base de formación. De sobra es conocido lo importante para las aseguradoras de los planes de carrera, que consiguen un alto grado de preparación para el mediador y un fuerte lazo de afección que distrae al agente de la infidelidad…

A mi me sorprende la tremenda inversión en captación de futuros profesionales. ¿Es que no creen que en Centroamerica crezca el mercado telefónico y de internet?

Edito:  Agradezco a José Luis Cendrero su puntualización y corrección de que AXA también hace lo mismo en España todos los detalles en Inese.es.

Liberty sí apoya a la mediación.

Liberty Seguros comenzó su campaña de verano, y en lugar de los anuncios cutres del resto de compañías, esos de “te lo doy más barato”, ¡vergüenza les tenía que dar!, va y hacen un spot en defensa de sus “asesores”. Una lástima que no atrevan a decir mediadores, corredores o agentes.

Un mediador de seguros es mucho más que un asesor. No solo asesora. Adecua, asiste, ejecuta… Liberty ya uso la denominación asesor en vez de mediador, y ya dejé clara mi disconformidad.

Aún así el spot me gusta, y demuestran que se puede hacer. Las que quedan bien retratadas son el resto de compañías que no les importa atender a sus clientes a través de centralitas, máquinas, y los distintos surtidores automáticos de seguros. Lástima que en agosto no se vea la tele.

Disfrutad del anuncio:

Post publicado a las 12:34:56 el 7/8/9

El seguro de sol.

Es famosa la afirmación de que cualquier cosa se puede asegurar, todo es cuestión de pagar la prima adecuada. Es algo parecido a cuando Ricardo Darín decía en Nueve Reinas: “Acá putos sobran, lo que falta son financistas“. Fantástica película.

Pues una compañía asegura que habrá sol en algunos destinos turísticos, entre ellos Barcelona, Madrid, Málaga, Valencia y Palma, pero también otro donde no es rara la lluvia, como es Bilbao. En el resto de Europa, están asegurados destinos en Portugal (Faro, Lisboa, Oporto,), Malta, Francia (Bastia, Marsella, Niza, ), Italia (Roma, Venecia, Verona, Bolonia y Florencia), Croacia (Split y Zagreb) y la parte europea de Turquía (Estambul).

Y en caso de que llueva la aseguradora Württembergischen und Badischen Versicherungs-AG, a la que me referiré en adelante, por motivos obvios, como Wueba, pagará a los asegurados 20€ diarios con un máximo de 200€. Para ser asegurado hay que haber comprado un billete de avión de la compañía alemana Lufthansa y volar desde Alemania a alguno de los sitios turísticos asegurados. (Copia de  las condiciones de la póliza). Los viajeros tendrán cobertura de sol entre septiembre y primeros de noviembre.

Sin duda la crisis hace agudizar el ingenio y la compañía aérea ha encontrado un aliado en Wueba para que los pasajeros confíen en ella para sus viajes.

VIA| Cinco días

El Real Madrid roba el sponsor al Estudiantes.

MMT Seguros venía patrocinando al club de baloncesto Estudiantes, pero la mutua ha roto el contrato, indemnizado lo correspondiente, y ahora firma con el Real Madrid.

MMT estaba colaborando mucho con el Estudiantes, y usando muy bien la imagen del club en sus sucursales, con carteleria, balones… estaban muy implicados con los de Maeztu. Pero claro, si te abren las puertas del equipo con mejor imagen del universo…

MMT es una mutua dedicada al seguro del automóvil en Madrid, y que quiere dar el salto a toda España, a los seguros de motocicletas, y quizá hogar… y la imagen del Real Madrid viene muy bien.

Aviso a los directores de sucursal de MMT, vayan ustedes pintando de blanco las paredes de las oficinas.

VIA| Marca