Seguros y Mediadores » Mutuas

La Google Mutua.

Angel del Amo — Wed, 02 Feb 2011 07:27:37 +0000

He leído en el blog de Carlos Biurrun, que está haciendo un gran trabajo en los últimos meses, un artículo sobre lo que piensa google de los seguros, o mejor como adaptaría la mega marca, su filosofía al negocio asegurador. En un artículo de Oscar Paz tenemos las claves que se exponen en el libro “Y google como lo haría” que sirve de fundamento de este debate y que escribió el periodista Jeff Jarvis.

Para empezar nos sueltan que el sector asegurador no puede entrar dentro de la filosofía google porque se basa en la desconfianza. Y es cierto, nadie se fía de nadie, los clientes piensan que las aseguradoras les engañan, las aseguradoras piensan de los clientes que son un mal necesario. Son prácticamente enemigos.

Los internautas seguidores de Jarvis, en contra de su postura, sí que ven posibilidad de “salvar” el sector seguros para la causa google; y en su blog le dan opiniones de como hacerlo; patrocinando eventos saludables que las hagan confiables, ofreciendo datos de como funcionan, evolucionar hacia nuevos riesgos, pero el que mas me ha sorprendido es que la compañía entregue el control a los asegurados haciéndolos conscientes de que cuanto menos siniestro menos prima… Y esto es una mutua. La Mutua Google.

Personalmente no veo la necesidad de crear mutuas, la última que se intento fundar para cubrir una necesidad que faltaba en el mercado fue la Mutua Motera, que creo que ha abandonado la posibilidad de hacerlo, porque no tiene sentido, no pueden hacerlo más barato que las aseguradoras.

Por lo tanto no veo la solución por ahí.

Volvamos al principio, el problema para que los seguros entren en la nueva forma de ver los negocios, en la nueva manera de entenderse las empresas con los clientes, es la desconfianza. Decía que asegurados y clientes desconfían unos de otros. Quizá debamos recordar que en el mercado hay una figura que precisamente tiene la confianza del asegurado: el mediador de seguro. Ese rara avis que se enfrenta a la aseguradora día sí día también, para defender al asegurado.

Quizá el nivel de confianza mediador cliente no se haya llevado al límite, y podamos caminar un poco más en dirección a la filosofía de futuro, hacía un escenario google, en el que el protagonista sea quién tiene el conocimiento, y lo pone al servicio del usuario abiertamente.

Amci Habitat propondrá su disolución.

Angel del Amo — Tue, 20 Apr 2010 05:30:47 +0000

La inmobiliaria Amci Habitat pedirá en la próxima junta apoyo a los accionistas para ampliar capital o propondrá su disolución.

El máximo accionista es Agrupacio Mutua, que ya está intervenida por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, para defender los intereses de los mutualistas, desde octubre de 2009. La responsabilidad de esta situación recae en las perdidas acumuladas por la inmobiliaria.

Confiemos en que sea la oportunidad de la mutua para soltar lastre y empezar a volar de nuevo. Ahora está en manos de la DGS.

Este tipo de cosas deberían hacer reflexionar a las aseguradoras y al tipo de inversiones que hacen. Durante unos años invertir el dinero de una aseguradora en inmobiliarias ha dado más rentabilidad que hacerlo en deuda pública europea… y por lo tanto han podido hacer más “excesos tarifarios”, pero el riesgo que corren estos tipos de inversiones están saliendo a ahora a la luz.

¿Por qué no explicar a los asegurados donde se invierte el dinero de sus reservas?

VIA | ABC

MMT: contracorriente.

Angel del Amo — Tue, 16 Feb 2010 05:24:12 +0000

MMT (Mutua Madrileña Taxis) está experimentando cambios y no al gusto de todos.

Esta aseguradora se nutría de la clientela de la Comunidad de Madrid a través de una fuerte red de oficinas propias y algún acuerdo comercial con pseudoprofesionales: concesionarios de automóviles, gestorías, etc…

Desde hace un par de años están lanzados a la experiencia del teléfono e internet en toda España y con el apoyo de interesantes patrocinios, como la sección de baloncesto del Real Madrid. Pero han descubierto, también, que los corredores pueden ser una fuente de crecimiento importante. Para ellos han cerrado un par de acuerdos con corredurías, muy implantadas en internet.

Estás corredurías podrían estar ofreciendo mejores condiciones que la red de sucursales, que han pasado de ser oficinas saturadas de público a relajados despachos. La mutua incluso reestructura el personal trasladando de sucursales a su centro de atención telefónica.

La situación que está empezando a preocupar a las oficinas que cada vez les cuesta más cumplir con sus objetivos, y no ven con buenos ojos la competencia de los mediadores. Curioso.

Cuando la tendencia clara del mercado es a que desaparezca el contacto físico entre asegurado y compañía ¿tiene sentido la red de oficina oficinas propias? ¿Tienen futuro?

Agrupació Mutua intervenida por la DGSyFP

Angel del Amo — Fri, 16 Oct 2009 15:02:20 +0000

La aseguradora de Girona Agrupació Mutua con más de 100 años de historia, ha sido intervenida por el organo de control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dependiente del Ministerio de Economía.

El motivo es que la DGSyFP quiere salvaguardar los intereses de los asegurados, porque intuye ciertas irregularidades y antes de que vayan a más o sean irreconducibles es mejor atajarlo. Ha nombrado dos administradores para que refloten la entidad. Mientras la aseguradora seguirá cumpliendo sus obligaciones, e incluso, está autorizada a seguir contratando nuevas pólizas.

La mutua cerró el pasado ejercicio con más de 13 millones de euros en perdidas, probablemente en parte sufridas por las sufridas por AMCI Habitat, promotora participada mayoritariamente por la aseguradora.

¿Cuantas mutuas estarán sufriendo problemas similares por sus inversiones inmobiliarias?

VIA| El Mundo.es

Mutua Madrileña: la inmobiliaria.

Angel del Amo — Tue, 14 Jul 2009 17:30:41 +0000

Mutua Madrileña (MM) ha sido la mutua de referencia en seguros de automóvil en Madrid, llegaron a tener casi un 60% de los vehículos de la capital asegurados.

Como mutua que es: no tiene ánimo de lucro. Y lo que han venido haciendo con los beneficios ha sido comprar inmuebles. Tantos que sólo en el eje de Castellana tienen diez edificios y otros tantos repartidos por ahí… Para gestionar ese patrimonio cuentan con una sociedad inmobiliaria: Inmomutua Madrileña S.A.U. (Mutua Inmobiliaria)

Ignacio Garralda, presidente de MM, desde que llego al cargo lo hizo con la idea de devolver el espíritu mutual de la entidad, centrándose en el negocio asegurador y no tanto en el inmobiliario. Hace un mes Garralda advertía que vendería inmuebles en el eje de Castellana para evitar una concentración excesiva de suelo en el lugar, y valoraban el edificio de Castellana 15 en 31,1 milones de euros.

Para que no se quejen las inmobiliarias de que no tienen trabajo, por lo menos la de Mutua si que vende: la semana pasada Castellana, 15 por 30M de euros. Así que parece que han tenido que bajar sus pretensiones y descontar al comprador, la familia Reyzabal, 1,1 millones de euros, casi 200 millones de pesetas, la crisis…

Esta disminución de valor de los inmuebles tiene otro perjuicio para la aseguradora, además de ser el patrimonio de los mutualistas, los edificios avalan las reservas de la compañía, y no hay que ser muy listo para comprender que en los últimos meses han bajado. Y eso que desde la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) ya le estaban advirtiendo del riesgo que corrían por la excesiva posición al mercado de alquiler de oficinas.

La situación no es ni mucho menos preocupante, el año pasado MM era la compañía con mayor margen de solvencia. Pero entre la perdida de valor de los edificios, la caída de clientes, y el coste que está teniendo la captación de nuevos a base de descuentos y renovaciones a la baja que habrá que justificar técnicamente con reservas, el abandono del proyecto de la ciudad sanitaria… muchos cambios y todos que tienen que ver con dinero.

Este es un año decisivo para Mutua, habrá que ver si son capaces de frenar la caída de clientes, como les afecta el parón inmobiliario, y en que emplean esos 30M de euros: en otro edificio, fusiones, descuentos a mutualistas…

VIA| Expansión