Zurich vende su edificio de Barcelona.

Zurich vende por 50 millones de euros el edificio de Via Augusta de Barcelona a Landon Investment,  uno de  sus inquilinos. Según Expansión, Zurich pensaba obtener un precio más elevado, pero finalmente ha tenido que conformarse con esa cifra, y teniendo en cuenta que  en principio se queda en el edificio como inquilino.

El edificio, de más de 12.000 m2 que ha servido de sede a Zurich España utilizando 8.500 m2 del total,  llevaba meses buscando comprador. En principio la idea es dejar de ser propietario para ser inquilino.

Hagamos un poco de memoria:

Antes del verano de 2009  zurich despide empleados y cierra alguna sucursal.

A fecha 1 de enero de 2010 Zurich España cede la cartera de no vida a Zurich Insurance Public Limited Company (ZIP), convirtiéndose en sucursal de ésta. En esta compañía se unificarán también los negocios de Alemania, Italia y Portugal.

Es obvio que, olvidados los rumores de ‘fusión’ con AXA, estos movimientos están enfocados al ahorro de costes y la centralización de la organización en Irlanda a través de ZIP.

¿Hasta dónde llegará la centralización? ¿Cuánto poder perderá la organización española al convertirse en sucursal, si es que aún le quedaba algo?

VIA| Expansión

Ranking Europeo de grupos aseguradores 2008

La revista Francesa L’Argus de L’Assurance ha publicado el ranking europeo por volumen de primas a 2008.

Grupo                                      Volumen mill. €          Variación anual

El grupo español Mapfre aparece en la posición  número 13 y un volumen de 17.711 millones de euros.

VIA| Inese.es

Compañías multadas por Protección de Datos en 2009.

Leyendo en el magnífico portal de Samuel Parra sobre protección de datos  me he topado con el listado que tiene colgado con las empresas sancionadas durante 2009 por vulnerar el derecho a la protección de datos.

Además del listado Samuel se ha preocupado de sumar los importes de las sanciones y da la horripilante cifra de 12.296.345,32 €.

En 2008 ya conté como habían sancionado a Mapfre por un problema de este tipo y me preguntaba, de este escandaloso listado, cuantas sanciones habrán caído a las aseguradoras. Buenas noticias. Sólo cuatro aseguradoras; Mapfre (60.101€), Reale (12.000€), Mutua de Pamplona (6.000€), y Genesis (601,01€).

Comparando estás cifras con las que dan, por ejemplo, los bancos se podría decir que las aseguradoras sólo tienen pequeños deslices, porque si miráis el listado veréis como algunos bancos se empeñan en equivocarse con esto de los datos…

VIA| www.samuelparra.com

Fotografía: annais

Divergencias de interpretación.

Leyendo a Norman Castro, su post sobre “Atención al Cliente…“, nombra el informe sobre reclamaciones a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, que sigue en una continua y alarmante subida.

Dré unos datos: hasta el primer semestre de 2009, las reclamaciones sobre seguros son más de un 25% que en 2008. Hay que recordar que en 2008 ya subieron un 30%. Sigue la tendencia.

Preocupante que  sigue  más de un 35% de las reclamaciones la DGS las rechaza.

De las que se admiten, más del 30% se resuelven a favor de la aseguradora.

Y la causa que más reclamaciones suma es la “Divergencia en la  aplicación e interpretación de la póliza”.

Los ramos más reclamados: Vida, Multirriesgos y Autos.

Reclamaciones a aseguradoras:4.476.

Reclamaciones a mediadores:46.

En conclusión, se sigue reclamando mal. El desconocimiento es culpa de las aseguradoras, y sus redes de distribución que no explican como hay que hacerlo.

Se reclama cuando no tiene sentido. La culpa es de nuevo de las redes de distribución que no son capaces de hacer entender que cosas cubre una póliza y que cosas no las cubre.

Un cuento.

Durante el verano me gusta cambiar de hábitos en lo posible para procurar pensar lo mínimo, como bien dice mi amigo Carlos Lluch, en lo único, que no es otra cosa que este negocio absorbente de los seguros. Una de las cosas en que pierdo el tiempo es en leer completamente en la playa algunos periódicos, esos que durante el resto del tiempo me conformo con  leer titulares virtualmente.

Esta tradición veraniega me ha llevado a disfrutar una serie de cuentos publicados en El Mundo y escritos por Paulo Coelho. Todos ellos con enseñanzas, de esas que todos sabemos, vivimos a diario, pero no vemos y nos las tienen que explicar para ser conscientes.

Pues escribía Coelho en uno de sus cuentos que una mujer de compras en una feria se acerca a un alfarero, le pregunta por el precio de los distintos jarrones y se percata que todos valen igual, aunque unos son sencillos y otros muy ornamentados. Asombrada la mujer pregunta cómo se puede cobrar lo mismo por las piezas más sencillas que por las más elaboradas. Y obtiene su respuesta del vendedor: “Soy un artista. Puedo cobrar por el jarrón que hice, pero no puedo cobrar por la belleza. La belleza es gratuita.”

Después de leer el cuento, y tras un segundo de reflexión, mi cerebro volvió a pensar en lo único. Las aseguradoras venden directamente al consumidor su producto a un precio. Y los mediadores, agentes y corredores de seguros, distribuyen a sus clientes esas mismas pólizas al mismo precio, añadiendo su trabajo sin coste.

Es cierto que los mediadores de seguros hacen un trabajo más prosaico que el de la creación de  belleza del artista, pero también más necesario que el arte en momentos de necesidad y problemas.

El arte es plástico y el trabajo del mediador de seguros práctico. E igual de gratuito para sus clientes.