Archivo por categorial: Bancaseguros
Escrito por Angel del Amo el 19 abril, 2012
CatalunyaCaixa aumenta un 24% la venta de seguros en el primer trimestre del año. La caja tiene como socio a la aseguradora Mapfre para estos menesteres.
Con la que está cayendo que alguien aumente las ventas en estas cifras es más que sorprendente. O antes no se lo tomaban en serio, o ahora están apretando muy fuerte y algo han debido cambiar.
Pero quizá otro dato importante es que de las 22.000 pólizas de vida vendidas, solo el 36% se corresponde con pólizas de amortización de prestamos. El otro 64% será de clientes que han contratado esas pólizas sin tener que pedir un crédito.
La pregunta sería ¿por qué estas pólizas no las han vendido los agentes y corredores? Se abren distintas posibilidades: precio, garantías… pero yo optaría por una más sencilla: los mediadores profesionales no lo han ofrecido a sus clientes.
Cuando hoy entras en una oficina bancaria a hacer cualquier trámite, te ofrecen siempre contratar algún seguro, la mayoría diremos que no. Pero miles de clientes le han dicho a CatalunyaCaixa que sí en el primer trimestre del año.
Alguien debería aprender…
VIA|Inese
Escrito por Angel del Amo el 17 abril, 2012
Cuando las aseguradoras directas empezaron su andadura los vendedores telefónicos justificaban que costaban menos que las tradicionales, porque no tenían agentes y corredores y no pagaban comisiones.
Creo que hoy es público que esto puede no ser así, que el coste de distribución de una aseguradora telefónica es similar al de una tradicional por el gran desembolso en publicidad que necesita para compensar su falta de presencia en la calle.
Bueno, pues vuelven a las andadas. Hace unos días El País recogía las declaraciones de Francisco Valencia, director de Gobierno Corporativo de Línea Directa, en un artículo sobre seguros de hogar:
“El modelo directo es más eficiente. Al prescindir de comisiones de venta y de redes de oficinas, pueden comercializar sus productos a precios más competitivos”.
Yo completaría la afirmación diciendo que al prescindir de redes de distribución profesionales (agentes y corredores) que ayudan al consumidor cuando tienen que cobrar un siniestro: las aseguradoras son más rentables.
Probablemente esta vuelta a antiguos planteamientos tenga más que ver con su nueva competencia que con la mediación profesional: las “redes de oficinas” de la banca. En fin, el seguro de hogar, probablemente, el siguiente ramo perdido para los profesionales. Otra batalla que pierde el consumidor el solito…
VIA| El País
Escrito por Angel del Amo el 10 abril, 2012
El Defensor del Pueblo ha emitido un informe sobre “Crisis económica y deudores hipotecados”. Hace más de cuatro meses que sabíamos que la institución estaba indagando sobre los seguros que hacen los bancos y en este informe ha incluído sus conclusiones.
El Defensor del Pueblo da por hecho que las entidades bancarias
habitualmente al conceder el préstamo hipotecario exigen al prestatario el cumplimiento de requisitos adicionales, como la contratación de seguros. Y dice “el problema que ha aflorado en la actual situación de crisis económica radica en la inoperatividad de dicho seguro“.
Se refiere a los seguros de protección de pagos sin validez por el tipo de contrato laboral, y a los de vida hechos a determinados colectivos sin cobertura real en la póliza por exclusión. Porque el informe sólo habla de estos dos ramos concretos.
Sobre estos temas, las reclamaciones y como se han resuelto la oficina del Defensor ha consultado al Banco de España y a la Dirección General de Seguros y fondos de pensiones. El Banco de España, aún no ha tenido tiempo de contestar, y la DGSFP reconoce que ha habido a partir de 2007 consultas y reclamaciones por estos hechos, y justifica que “las entidades de crédito pueden ofrecer unas mejores condiciones crediticias si se contratan simultáneamente determinados productos financieros a modo de paquete.” Pero se añade en el informe “Este tipo de actuaciones
de reforzamiento de las garantías financieras en la operación debe completarse con una adecuada información y asesoramiento sobre los productos ofrecidos y dentro de un contexto de libertad de contratación.”
¿No os chirría? “libertad de contratación” versus “productos financieros paquete”… yo lo veo incompatible.
Además la DGSFP explica al Defensor del Pueblo que si la aseguradora, o el operador de bancaseguros, ha informado a su cliente con anterioridad a la contratación según la Ley de Contrato de Seguro, y entrega la póliza cuando se realiza… la contratación se entiende como correcta. También explican las acciones que han tomado con respecto a estas quejas, como la publicación de criterios en la web, los informes anuales sobre reclamaciones, e incluso entre el 2008 y 2012 hay programado un plan educación financiera, dentro de este plan en mayo de 2010, se creó la conocidísima web : www.finanzasparatodos.es .
O sea, que información hay. Si te hacen un seguro que no sirve es culpa tuya.
Tan es así que el informe acaba diciendo: “A pesar de todas las afirmaciones de la Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones lo cierto es que la información no ha funcionado de forma correcta en la suscripción de este tipo de seguros, que no han tenido carácter voluntario para los clientes, sino que han supuesto una exigencia para la concesión del préstamo hipotecario.”
Y concluye recomendando, como medidas preventivas en el punto 4.2.4 del informe: “El establecimiento de restricciones a la práctica generalizada de las entidades bancarias de imponer la contratación de los seguros de protección de préstamos” y “se recomienda que se extremen las cautelas en la interpretación que se efectúa de estas pólizas, ya que está claro que los ciudadanos no han prestado su consentimiento libremente para su contratación y, desde luego, no han prestado su consentimiento informado.”
Interesante que el Defensor del Pueblo de por probado que la banca hace seguros a sus clientes que pagan de manera involuntaria, por obligación. Interesante que se recomiende libertad en la contratación. Interesante que la DGSFP entienda que todo se está haciendo, en lineas generales, conforme a la Ley. Y todo llega cuando el congreso va a analizar como vende productos la banca…
VIA| Informe: Crisis económica y deudores hipotecados (pdf)
Publicado: 10 abril, 2012
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Escrito por Angel del Amo el 29 marzo, 2012
En los últimos tiempos se observa como las quejas de los consumidores de productos bancarios se incrementan. Solo hay que salir a la calle y hablar con cualquiera que habrá tenido algún problema con alguna clausula hipotecaria, con la adquisición de unas participaciones preferentes, al tratar de rescatar algún depósito, o al solicitar el cobro de un seguro de protección de pagos…
De esto se habla en la calle, e incluso algunas veces en los medios de comunicación, que viven de los ingresos por publicidad de los bancos. Si esto no fuera así y se contara todo estaríamos alarmados con la verdadera situación. Tan es así que la Comisión de Economía del Congreso ha aprobado, por rara unanimidad de todos los grupos parlamentarios, crear una subcomisión parlamentaria para “mejorar la transparencia en la información de los productos financieros e hipotecarios que ofrecen las entidades de crédito”.
El seguro es un producto financiero, tiene algunas incidencias que se repiten continuamente cuando el producto lo ha vendido la banca, pero mucho me temo que se acaben fijando más en el follón de las participaciones preferentes, o en la venta de swaps, a personas que ni entienden ni tienen el perfil para estas inversiones.
Al menos, con la creación de esta Subcomisión, la clase política reconoce que algo no funciona cuando los bancos venden , ahora queda esperar si meten las narices hasta descubrir como huele a podrido.
VIA| ElMundo
Publicado: 29 marzo, 2012
Categorias: Bancaseguros
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Escrito por Angel del Amo el 22 marzo, 2012
Liberty y BBVA Seguros han llegado a un acuerdo para distribuir seguros de automóvil a través de las 3000 sucursales del banco.
El acuerdo, que tiene una duración prevista de 10 años, supone la exclusiva por lo que hay una aseguradora que sale del banco. El comienzo está previsto a partir de septiembre.
Las aseguradoras trabajarán en coaseguro, siendo Liberty la encargada de la asistencia del siniestro y de dar soporte a los superbancarios encargados de colocar seguros en las sucursales.
No hay duda de que parece una buena alianza para ambas partes, Liberty se queda con una de las mejores opciones de bancaseguros posible, y BBVA consigue un socio con experiencia y tecnología en el ramo de automóvil.
Ahora recuerdo los últimos spots de las campañas de Liberty, y me pregunto si la próxima oleada publicitaria seguirá el mismo rumbo…
VIA|Liberty
Publicado: 22 marzo, 2012
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