Archivo por categorial: Auxiliares externos
Escrito por Angel del Amo el 15 noviembre, 2011
Hace unas semanas en un foro de internet de temática automovilística, que frecuento con relativa asiduidad, ocurrió una anécdota que ayuda a entender nuestra realidad.
Generalmente a quienes participan activamente en un foro con regularidad no les suele gustar que usen, lo que entienden su casa, como escaparate de algún producto. No les gusta que les vendan y se suele tratar con cierto desdén al novato que lo intenta. Y, aunque yo ya lo sabía cuando apareció un nuevo tema ofertando seguros, intenté sacar algo interesante antes de la catástrofe.
Digamos que J84 se ofrecía como auxiliar de correduría para hacer los seguros de quién quisiera, y se me ocurrió preguntarle sin malicia que tipo de formación tenía, por curiosidad, por saber si era tipo C, o ya el mercado aprovecha la Ley de Economía Sostenible, y existen auxiliares Asesores con formación tipo B.
La pregunta le ofendió muchísimo, poco antes de que le echaran del foro por no respetar las normas; y supe que le ofendió porque me envió un mensaje privado quejándose un, J84: “Tu de que vas?”, seguido de J84: “Tu quien eres para pisotear el trabajo de los demás”.
Jamás pude pensar que una sencilla pregunta pueda ofender de esa manera, y entonces es cuando pensé, este pobre sin duda, no sabe nada de nada. No sabe que hay que tener una formación, no sabe que hay que ser transparente y contarlo, no sabe que su corredor le tiene que formar y guiar. Y no es culpa suya…
El mini intercambio de mensajes privados acabó en amenazas por parte del ofendido, y es lo bueno de internet… si esto hubiera ocurrido en una tasca de Madrid en el siglo XVII habría que haber hecho caso a Francisco de Quevedo que decía “Quien deja vivo al ofendido ha de temer siempre a la venganza”… ya sabemos como se las gastaba el irónico poeta.
Escrito por Angel del Amo el 27 octubre, 2010
Corren tiempos duros, para las aseguradoras también.
Allianz ha anunciado que en Alemania reducirá 500 empleos.
Según cuenta la compañía tiene una red de agentes que lo son como segunda actividad, 32.600 personas en esta situación a día de hoy. Sin embargo hace cuatro años había 4.400 personas más. Está disminución de “agentes” hace que puedan, o deban, reducir el personal que da servicio a estos comerciales, pretendiendo dejar 800, de los 1.300 que hay en la actualidad.
Me pregunto por qué se han reducido los comerciales que colaboraban con la entidad en más de un 10%. Probablemente es porque no les interesa…
¿Cual creéis que es el motivo de este descenso de personas distribuyendo seguros?
VIA| Abc
Escrito por Angel del Amo el 24 junio, 2010
Nace oficialmente motopóliza, un comparador de seguros de motocicletas. He recibido la nota de prensa con el lanzamiento y no puedo dejar de sorprenderme.
El proyecto, que parece interesante, tiene detalles que lo empañan.
Os animo a que leáis el “Aviso Legal” del portal donde, generalmente, nadie mira y van los datos formales que el consumidor debe conocer, para poder defender sus derechos. Porque seamos serios, no es lo mismo contratar un seguro con un agente, que con un corredor, que con un auxiliar externo. No es lo mismo sobre el asesoramiento, pero tampoco lo es para el tratamiento de los datos, o las fórmulas de reclamación del consumidor…
Si habéis leído veréis que ( hoy ) no aparece bajo que figura actúa Motopóliza, s.l, que no son correduría aunque oferten diferentes compañías.
En la nota de prensa sí aparece que hay detrás una correduría y dicen: “Motopóliza es un proyecto respaldado por expertos del sector seguros, tecnólogos y consultores, apoyados en la intermediación por ********* *********** correduría de seguros.”
Así que serán auxiliares externos. Ninguna Novedad. Es lo que estamos viendo en todos los comparadores.
Lo curioso es que después, cuando se preguntan ¿ por qué motopóliza? dice cosas del estilo:
- Porque en caso de un siniestro, te ayudaremos a gestionar con la aseguradora los trámites necesarios para que prevalezcan tus derechos
- Porque te asesoraremos ante cualquier duda respecto a tu seguro
Recuerdo, por enésima vez, que los auxiliares externos no pueden asistir en los siniestros ni asesorar, porque la ley se lo prohíbe para proteger al consumidor y que en todo momento sea asesorado por personal con unos conocimientos mínimos.
No cuesta nada decir que eres un auxiliar externo, no cuesta nada decir quien es la correduría, no cuesta nada decir que quien asesora es la correduría, donde reclamar y cómo… es sencillo, se cumple con la ley, y el consumidor sabe lo que compra, como y quién les resuelve los problemas.
Julio Cesar no quiso testificar en el juicio contra Clodio por entrar en la casa del Cesar vestido de mujer, según la rumorología del momento para ver a Cornelia mujer del emperador, diciendo que desconocía cualquier infidelidad de su mujer, le preguntaron que por qué, entonces, la había repudiado, y testificó “ consideré que mi mujer no puede ni siquiera ser objeto de sospechas“. Con el paso de los siglos aquella sentencia nos ha dejado el aforismo:
La mujer del Cesar no solo debe ser honesta sino parecerlo.
Escrito por Angel del Amo el 22 abril, 2010
Miguel Benito, periodista especializado, defiende la figura del Auxiliar Externo Asesor en su último artículo para Inese.es.
Se apoya en un estudio de ADECOSE donde se compara la figura del Auxiliar en España con el de otros países de Europa.
Leyendo nos damos cuenta que los Auxiliares en Europa, tienen facultades para asesorar, asistir en los siniestros, cobrar primas, incluso pagar siniestros en el caso de Italia…
Yo soy contrario a dar más facultades a los Auxiliares en las actuales condiciones. Si se quiere dar más posibilidad a la figura, y llegar a los extremos comentados, me parece bien, pero que se exija requisitos de registro, formación, solvencia y responsabilidad como al resto de mediadores.
Debemos recordar que la Ley de Mediación tiene buena parte de sus fundamentos basados en la defensa de los intereses de los consumidores. Mantengamos la idea y exijamos un mínimo de conocimiento y solvencia a aquel que quiera distribuir seguros, bajo cualquier figura.
Escrito por Angel del Amo el 15 febrero, 2010
Segurazos.com es un nuevo portal dedicado a los internautas buscadores de precios de seguros.
La idea que proponen es diferente a la moda actual de los comparadores donde el buscador de precio entra mete sus datos y espera que el comparador le diga que es lo más barato. Segurazos hace de intermediario poniendo en comunicación a quién busca seguro con quién puede ofrecerlo: mediadores de seguros.
La idea no es nueva, como dicen en alta costura la moda siempre vuelve. Los freaks que llevamos siguiendo las tendencias de internet desde hace años, en particular en el mundo del seguro, recordamos el portal autoseguro.com (año 1999), años después reconvertido en segurmercado.com, en el que también había un foro de debate en el que coincidí con extraordinarios profesionales. Aquél Autoseguro fue invento de Guillermo Miralles, y aguantó hasta el 2002, recordáis lo de la burbuja de las punto.com…
Y ahora Segurazos vuelve al mismo sistema. Me gustaba la idea en el año 2.000 como me gusta para el 2010, porque ofrece una oportunidad calmada de obtener precios de seguros, huyendo de la velocidad de los comparadores que sólo ofrecen precio en tres minutos. Segurazos ofrece la oportunidad de que el mediador con tranquilidad haga una oferta adecuada.
El problema que tienen es monetizar el proyecto… buscar un equilibrio entre cobrar un pase al mediador y la Ley de Mediación, porque a simple vista el portal es un Auxiliar Externo. Deberían fijarse en los beneficios de usar el modelo de sus “competidores” Rastreator y Arpem…
Otro problema a tratar es el control de los profesionales que ofrecen sus servicios. Será importante para que el portal triunfe que los colaboradores ofrezcan un punto de calidad que les distinga de los comparadores de precios. Para eso el control de los mediadores que actúan debe ser estricto. Deberán contactar con mediadores de calidad y no sucumbir a la ofertas que les harán de exclusividades…
Enhorabuena a los desarrolladores porque hay sitio para este tipo de iniciativas.
