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Redes sociales

Angel del Amo — Thu, 17 May 2012 08:04:46 +0000

Ayer en el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid Mariano Blanco, Marketing Manager de Chartis, ofreció una ponencia sobre redes sociales. La audiencia: mediadores de seguros con ganas de introducirse.

La correcta charla versó sobre redes sociales desde la óptica de una aseguradora, ideas básicas, ejemplos de casos de éxito… pero consciente, o inconscientemente, el gordo de las ideas a transmitir estaba en los peligros, como por otra parte es lógico, si desde una aseguradora no se contemplan los riesgos…

Los asistentes que acudieron a animarse para invertir en el tema se toparon con una realidad que no esperaban al escuchar: “cuidado con los datos que se suben a la nube”. Estoy convencido que después de la charla alguno se hecha atrás de sus intenciones, o al menos las aparca de momento. Y el que emprenda el camino del social media lo hará más conscientemente.

En este tipo de eventos escuchando a conferenciantes, y público, se pone de manifiesto el gran salto generacional entre los nativos y los inmigrantes digitales y como se va evolucionando. Hace años, pocos, las charlas sobre redes sociales animaban a probar, hoy cuando ya casi todo el mundo ha intentado algo en redes, hablamos de riesgos. Y los nativos digitales, tienen todo esto asumido y ya están a otras cosas…

Mutua Madrid Open

Angel del Amo — Wed, 09 May 2012 07:07:36 +0000

No voy a repetirme otro año con las quejas del mapfrico Nadal sobre el color de la pista del Mutua Madrid Masters, Open, Madrid Masters 1000 o como quieran llamarle este año, porque este año las quejas son mucho más generalizadas.

Durante estos días he leído cosas en contra de la pista azul, de casi todo el mundo, dando muchísimas explicaciones de porque los jugadores, ahora casi en masa, no les gusta el azul; y es que hay dos motivos de peso, la bola bota más baja y los jugadores “se resbalan”. El gran Djokovic ha dicho que tendrá que ponerse botas del futbol para jugar.

Mientras Mutua Madrileña sigue recogiendo los justos réditos del invento: se ha creado mucho debate alrededor y el nombre del patrocinador, del torneo y de la idea, están continuamente sonando. Desde luego que Mutua acierta con estos patrocinios al deporte de élite que hace últimamente.

Pero ahora la pelotita está en el tejado de la organización, con los jugadores en contra ¿se prescindirá el año que viene del azul en la pista? ¿Seguiría entonces Mutua apostando por el tenis?

Modo populismo ON

A los tenistas les gusta ganar dinero, mucho, quizá deberían ser más permisivos con quién de alguna manera les permite esos salarios; los patrocinadores.

Modo populismo OFF

Y ahora voy corriendo a poner la cinta de cassette de Un Pingüino en mi Ascensor que decía:

En el club de tenis
todo es tan bonito, en el club de tenis
todo es de colores
ven conmigo nena al club de tenis… lo de menos es el tenis.

Tu puedes ver un video en Youtube…

Fraude y justicia

Angel del Amo — Tue, 08 May 2012 07:26:50 +0000

Hace un par de días me llamo la atención una noticia, alguien denuncia el falso robo de un móvil para cobrar el seguro y pagar una factura al taller. Llevamos tiempo con el manido asunto del aumento del fraude a los seguros, en aumento coincidiendo con la época de crisis. Qué si el 30% de aumento del fraude, que si el doble de instrucciones en los juzgados por estos delitos, etc…

Estoy convencido que la necesidad lleva a cometer estos fraudes, recuerdo hace muchos años una familia a la que cada año atracaban a alguno de sus miembros, y siempre coincidía el importe robado con la deuda que figuraba a la comunidad en el tablón de anuncios.

Pero además de la necesidad, quien comete estas estafas a las aseguradoras, lo hace con una sensación de ser el Robin Hood de uno mismo, quitando el dinero al malo para dárselo al pobre que mejor conocen, a uno mismo. Hace unos meses leyendo uno de esos datos del aumento de fraude en un diario nacional las decenas de comentarios de los lectores eran aterradores; todos del tipo “quien roba a un ladrón…”, “más me roban a mi todos los años…”, etc… Y esta es la opinión de las personas que leen prensa, no quiero ni pensar lo que opina la cantidad de gente que no se preocupa por abrir un periódico y saber que se cuece en el mundo. Este es el gran problema que las aseguradoras tienen por delante, ser capaces de cambiar la opinión que tiene el consumidor sobre ellas. Si me dan a elegir que prueben a intentarlo con hechos mejor que con publicidad.

Por lo tanto, la culpa de estos fraudes puede ser de la crisis que aumenta la necesidad de estos pequeños delitos contra aseguradoras, pero el problema de fondo es que se comenten pensando que se hace justicia.

Nuevos negocios, ideas de siempre

Angel del Amo — Thu, 26 Apr 2012 08:02:23 +0000

La semana pasada tuve ocasión de asistir a una jornada en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Madrid (AJE), en su ya popular Garaje. Da gusto la frescura de los nuevos emprendedores y compartir con algunos charla.

En el evento me llamo la atención un proyecto diferente en un negocio clásico, la compraventa de vehículos nuevos. Generalmente cuando toca comprar coche nos gusta ir de marca en marca sentándonos en cada modelo hasta elegir, y una vez elegido modelo algunos van de concesión en concesión de la marca preferida regateando precio. Un trabajo que lleva muchas tardes, y muchos fines de semana.

Sin embargo Ángel Martín, de buscococheporti.com, quiere darle la vuelta a la idea. Si quieres coche contactas con el, le dices lo que quieres y ellos se encargan de prospectar el mercado y encontrar la mejor oferta. Lógicamente con su especialización y contactos, probablemente en mejores condiciones y más rápido que si lo haces tu solo. Ángel no tiene concesionarios propios, es independiente.

¿No te parece genial?

Martín ha encontrado una solución distinta a un sector con una fórmula que todos conocemos de otro… Martín es un corredor de vehículos.

Así que cuando escuchamos a los alarmistas que el negocio de la mediación de seguros está viendo acercarse a lo lejos a los cuatro del apocalipsis deberíamos tener presente que hay quien piensa en adaptar el modelo a otros sectores. Con el agravante de que buscar un seguro es una tarea desagradable, que hay que hacer por obligación, y cambiar de coche es una fiesta de la que nos encanta participar. De coches entiende mucha gente más que de seguros, es más sencillo comprar un buen coche que un buen seguro tu solo sin ayuda.

Un último detalle; buscococheporti.com, como es independiente, no cobra de los concesionarios, factura a sus clientes por los servicios prestados… yo lo dejo caer…

PES: Profesionales Españoles del Seguro

Angel del Amo — Tue, 24 Apr 2012 07:08:22 +0000

Ya damos por asumido que esto de internet, las redes sociales, etc, dan lugar a nuevas formas de comunicación y que cuando mucha gente se une en una misma dirección se puede dar un cambio de rumbo a una situación preestablecida. Hace casi tres años en la red social profesional LinkeIn Jose Luis Latorre creo el grupo “Profesionales Españoles del Seguro”.

Por esos azares del destino -y mucho trabajo-, este grupo se ha convertido en referencia y cuenta con más de 1900 profesionales del seguro, dispuestos a debatir (o sencillamente a leer), en un ambiente de respeto absoluto por las ideas del otro, sin animo de lucro y sin publicidad. Estas premisas por fuerza, si se llevan a cabo como se ha hecho, conducen al éxito. Y es el momento de celebrarlo cuando se cumplen tres años de la creación del grupo con un Encuentro de Profesionales.

Será una jornada, la del 21 de mayo, y desde la organización quieren que sea igual de participativa que el grupo de debate, a falta de confirmación se tratarán temas de interés general como el Anteproyecto de Ley de contrato de Seguro, los riesgos de los procesos de concentración, y se presentará una propuesta de acción contra la mala praxis en la industria del seguro, en defensa del consumidor.

Este Encuentro PES probablemente acabe siendo un evento tradicional en el sector, quien sabe si además pueda ser la semilla que cambie el sentido de las cosas…

La Mutualidad Deportiva bajo control de la DGSFP

Angel del Amo — Thu, 12 Apr 2012 07:25:14 +0000

Muchas veces hablamos de la función social del seguro y aquí tenemos un ejemplo: la Mutualidad Deportiva, esta mutua da cobertura a las lesiones de deportistas federados y a los escolares de esas ligas municipales de futbol, baloncesto, etc…

Por unas cantidades ridículas la mutua ofrece la cobertura, eso sí subvencionada por el Consejo Superior de Deportes con 600.000€ anuales. Pero ya hacía unos años que la DGSFP les había advertido de su situación y ahora han tenido que intervenir, dando un plazo de dos meses para convocar a los mutualistas y decidir que medidas tomar para evitar la catástrofe de la liquidación.

Cada vez que una aseguradora entra en esta situación es un pequeño desastre para el sector. Pero como mutualista que soy, por jugar en una de las ligas en las que esta mutua da cobertura a los deportistas, estoy doblemente apenado, sobre todo porque las experiencias que conozco (alguna de primerísima mano) han sido todas bastante aceptables.

Veremos que soluciones ofrece el mercado en le caso de que la mutua desaparezca.

Rumores

Angel del Amo — Tue, 27 Mar 2012 07:57:47 +0000

Hoy recuerdo como hace siete años, tras meses de rumores sobre una posible venta, saltó la noticia y se filtró que Caser quería comprar Azur Seguros. Hasta ese momento la matriz francesa (entonces Azur-GMF) repetía que mantendría sus inversiones en España. Si no me equivoco fue Miguel Benito quien daba la noticia, y quién volvía a explicar unos meses después porque finalmente no se había producido esta venta.

Pocos meses más tarde, principios de 2006, AZUR Seguros sería puesta en manos de Groupama, otra aseguradora francesa con serios intereses en España.

Ahora llevamos semanas con el insistente rumor de que Groupama buscaba comprador. Solo un rumor, pero la situación del grupo en Francia, la restructuración llevada por la compañía en España y los buenos resultados presentados apuntalarían la idea.

Y finalmente esta semana el rumor se ha hecho noticia en los diarios económicos, que ponen precio a la aseguradora: entre 300 y 400 millones de euros; e incluso dan los nombres como posibles compradores… A la hora de encontrar comprador seguro que hay que tener en cuenta que los franceses cuentan con una de las aseguradoras de venta directas -Click Seguros- …

Por supuesto que Groupama califica todo esto de rumor…

Crimen perfecto

Angel del Amo — Tue, 20 Mar 2012 08:41:13 +0000

Han condenado a 22 años de cárcel a Angie. La sentencia considera probado que esta mujer suplanto y mató a la víctima.

En lo relativo a los seguros fueron 840.000€, en seguros de vida, los que contrató haciéndose pasar por su víctima, y en los que designó como beneficiaria una tercera persona, sin relación, de la que había conseguido un DNI, probablemente para hacer efectivo el cobro de las pólizas…

El tribunal lo considera un plan especialmente perverso, maquiavélico diría yo… el conocido como el “crimen perfecto” ha resultado no serlo.

Esto mismo le sucede cada vez a más gente con esos pequeños engaños a las aseguradoras. Ese aumentar daños, ese hurto en la calle convertido en atraco para cobrar del seguro…

VIA| ElPeriodico

Semana del Seguro

Angel del Amo — Thu, 08 Mar 2012 08:57:11 +0000

El próximo día13 comienza la Semana del Seguro 2012. Con casi veinte ediciones ya se ha convertido en referencia para la industria aseguradora. Estamos tan acostumbrados al esfuerzo que realizan desde Inese para organizarlo que sólo valoraríamos este evento si desapareciese y nos faltara de nuestras agendas.

Es la oportunidad para la mayoría de asistir a ponencias y coloquios de verdadera altura como el “tradicional” foro de Alta Dirección, es la oportunidad para mediadores de escuchar a otros y no sentirse solos y la posición de las aseguradoras en la Jornada de Mediación y el Encuentro Nacional de Corredurías, de acercarse y entender a las empresas de asistencia, o de entender las tecnologías que otros están usando en la distribución en el Foro de Blogs y Redes Sociales.

Creo que el programa es tan completo que alguien con poca idea, capacidad de análisis y el don de la ubicuidad, para acudir a todas y cada una de las charlas, saldría entendiendo el sector seguros y el momento por el que pasa.

Además, durante la Semana del Seguro se entregan los Premios GEMA, este año uno de los premiados es mi amigo Carlos Lluch y su equipo de Lluch & Juelich Brokers, mi enhorabuena para ellos!

Por lo tanto una oportunidad única para ponerse al día. Y no lo digo porque la organización haya tenido la amabilidad de invitarme a la mesa de debate del segundo panel de la jornada de mediación, quién conozca el evento lo sabe.

Nos vemos en la Semana del Seguro!

Comparar

Angel del Amo — Thu, 23 Feb 2012 07:56:14 +0000

Esta semana podíamos leer en el estudio que ha encargado rastreator.com que, de los consumidores que cambian de seguro de automóvil, el 44% consulta antes en un comparador.

Sin entrar a valorar la cifra, está claro que los comparadores ya son parte de sector seguros en la cabeza del consumidor. De igual manera piensa Flavia Rodriguez-Ponga, directora general de seguros, que ayer en un acto de FECOR, decía “tenemos que desarrollar una legislación que defina cuál es la figura jurídica de los comparadores, qué información y asesoramiento han de proporcionar al consumidor, qué limitaciones pueden tener en el desarrollo de su actividad y qué normas deben observar“, después de reconocer que los comparadores se usan cada vez más para vender pólizas.

Y claro, para vender pólizas has de asesorar, ajustar un producto al riesgo, acompañar mientras dure el contrato, y sobre todo asistir en el siniestro. Si la reflexión de Rodriguez-Ponga va por ahí parece que coge buena dirección. Cualquier estilo de venta de seguros debería proporcionar al consumidor esas mismas garantías de calidad y servicio.

VIA| CincoDías