Fraudes varios.

La semana pasada apareció la noticia de la detención de 12 estafadores por denuncias falsas de robos de coches, y su posterior cobro de indemnizaciones de las aseguradoras.

El mecanismo era sencillo, compraban coches de alta gama, los aseguraban, los escondían, ponían una denuncia de robo, cobraban la indemnización de la aseguradora, y despiezaban el coche y  vendían las piezas. Gran negocio.

Pero por esos azares del destino a alguien le parece raro alguno de estos robos y tirando de la cuerda llegan a una trama que ha conseguido cobrar ilícitamente medio millón de euros.

Pero no nos creamos que estos delincuentes, estafadores de aseguradoras,  son bandas organizadas, no es muy extraño que a cualquiera se le ocurra la idea de sacar unos eurillos a la aseguradora.

Ayer detenían en Sevilla a un hostelero, que simulo un robo en el loca y denunció la desaparición de un ordenador portátil, un móvil, y 150€, que probablemente coincidía con la cobertura del seguro para efectivo…

A la Guardia Civil le chirrió el asunto, y al final pudieron comprobar que los objetos robados estaban aún en posesión de su legítimo dueño.

Es cierto que corre la idea de que es fácil timar a las aseguradoras, pero no son timos, son estafas y a veces, cada vez más a menudo, acaban dando explicaciones en los juzgados.

Via: El mundo y Europa Press

La Google Mutua.

He leído en el blog de Carlos Biurrun, que está haciendo un gran trabajo en los últimos meses, un artículo sobre lo que piensa google  de los seguros, o mejor como adaptaría la mega marca, su filosofía al negocio asegurador. En un artículo de Oscar Paz tenemos las claves que se exponen en el libro “Y google como lo haría” que sirve de fundamento de este debate y que escribió el periodista Jeff Jarvis.

Para empezar nos sueltan que el sector asegurador no puede entrar dentro de la filosofía google porque se basa en la desconfianza. Y es cierto, nadie se fía de nadie, los clientes piensan que las aseguradoras les engañan, las aseguradoras piensan de los clientes que son un mal necesario. Son prácticamente enemigos.

Los internautas seguidores de Jarvis, en contra de su postura, sí que ven posibilidad de “salvar” el sector seguros para la causa google; y en su blog le dan opiniones de como hacerlo; patrocinando eventos saludables que las hagan confiables, ofreciendo datos de como funcionan, evolucionar hacia nuevos riesgos, pero el que mas me ha sorprendido es que la compañía entregue el control a los asegurados haciéndolos conscientes de que cuanto menos siniestro menos prima… Y esto es una mutua. La Mutua Google.

Personalmente no veo la necesidad de crear mutuas, la última que se intento fundar para cubrir una necesidad que faltaba en el mercado fue la Mutua Motera, que creo que ha abandonado la posibilidad de hacerlo, porque no tiene sentido, no pueden hacerlo más barato que las aseguradoras.

Por lo tanto no veo la solución por ahí.

Volvamos al principio, el problema para que los seguros entren en la nueva forma de ver los negocios, en la nueva manera de entenderse las empresas con los clientes, es la desconfianza. Decía que asegurados y clientes desconfían unos de otros. Quizá debamos recordar que en el mercado hay una figura que precisamente tiene la confianza del asegurado: el mediador de seguro. Ese rara avis que se enfrenta a la aseguradora día sí día también, para defender al asegurado.

Quizá el nivel de confianza mediador cliente no se haya llevado al límite, y podamos caminar un poco más en dirección a la filosofía de futuro, hacía un escenario google, en el que el protagonista sea quién tiene el conocimiento, y lo pone al servicio del usuario abiertamente.

Ranking entidades aseguradoras 2010

Ha salido el ranking de entidades que elabora ICEA y que tiene en cuenta el negocio directo de las entidades aseguradoras. Y es este:

Podemos sacar algunas conclusiones si comparamos con los datos del año 2009. El primero es que estas 10 entidades suman el 42,31% de la cuota de mercado. Sin embargo en 2009 las diez primeras sumaban el 49,73%. Pierden fuerza.

Hay que resaltar que la mayoría de estas 10 primeras aumentan primas menos Mapfre, Axa, y Zurich… parece que las generalistas pierden la fuerza que ganan las especializadas…

Y Caixa, Santander y Sabadell entran en el top 10 con sus entidades aseguradoras.

Para pensar.