Archivo del mes: febrero, 2011
Escrito por Angel del Amo el 24 febrero, 2011
De vez en cuando uno se siente orgulloso de su profesión incluso valido para la sociedad: el constructor cuando entrega un edificio, el médico tras un buen diagnóstico, el comercial que hace una buena venta…
Hace unos días recordaba la llamada de un cliente un mes atrás: “¡Me han arruinado la vida! Han entrado a robar y se han llevado todo… me han arruinado…“. Cuando escuchas algo así a un hombre de 55 años, duro como los de antes y sollozando, entiendes su desesperación, sus miedos…
Como me contó alguien hizo un butrón, habían entrado en su negocio y durante un fin de semana lo habían vaciado. En ese momento el empresario pensó que no podía seguir trabajando, no podía atender los compromisos con sus clientes, no tendría ingresos para pagar a sus proveedores… ni siquiera tenía edad para empezar de nuevo, ni encontrar un trabajo por cuenta ajena…
Uno que ha visto esa situación cientos de veces aún no aprende a reaccionar. El mediador de seguros suele ser el primer contacto del empresario después de la policía, y no somos psicólogos, así que uno acierta a decir “Tranquilo, para esto tienes seguro”, y poco más.
Y recordaba todo esto cuando hace unos días salía de aquella misma empresa, ya sin butrón, y sin dueño derrumbado, y después de decirle “Ya te han hecho la transferencia, de la totalidad de lo reclamado”.
La cara de este hombre vuelve a ser la de antes del suceso, todo ha vuelto a la normalidad. En unos meses no recordará haber dicho lo que dijo porque el cerebro no está para almacenar malos momentos. Yo tampoco recordaré este siniestro en particular porque he vivido muchos iguales. Por eso, en aquél instante me permití sentirme orgulloso.
Escrito por Angel del Amo el 22 febrero, 2011
Leo en el BDS un extracto de la entrevista que Jose Luis Bernal, director de VERTI, ha concedido a Actualidad Aseguradora.
Bernal tiene un buen bagaje en aseguradoras directas, primero Linea Directa, después la desaparecida Zurich Connect, y ahora lanza Verti (Mapfre), pero desde una perspectiva diferente: en Verti nos habla de calidad desde el principio.
Sin duda hay un estilo diferente, se nota que se va a usar la experiencia anterior.
Si en la anterior aseguradora competía en precio con cualquiera, incluso con su propia red, ahora el mensaje es diferente “VERTI no nace para competir con la red de distribución de MAPFRE” y “creemos que no hay margen para que el mercado siga aguantando más bajadas de precio“.
Un poco de criterio y sentido común nunca viene mal.
VIA|Bds
Escrito por Angel del Amo el 21 febrero, 2011
La semana pasada se celebró el III Foro Internacional del seguro dentro de Forinvest. No pude estar los tres días pero acudí a alguna conferencia.
En resumen me quedo un par de ideas, la tecnología no interesa a la mediación, no se prevén grandes cambios legislativos, en breve, además de los conocidos de la Ley de Economía Sostenible, y la administración no va a hacer nada más por la defensa de los consumidores frente a la banca y sus “técnicas de venta”.
La posición de la administración es clara, no es un asunto que les competa, “no son la policía”, ellos hacen su trabajo que es controlar, y están aumentando esos controles. ¡¡Pero es que no hay ninguna denuncia aún!!
En el grupo de facebook “No haré seguros en bancos bajo presión” hay decenas de ejemplos alegales… pero no se llega a denunciar.
El asunto queda en mano de las asociaciones de consumidores que quieran defender los derechos de los usuarios de banca y seguros. Alguna habrá… ¿o no?
Escrito por Angel del Amo el 14 febrero, 2011
Entre el 16 y 18 de febrero se celebra FORINVEST 2011, es el IV Foro Y Exposición Internacional de Productos y Servicios Financieros, Inversiones, Seguros y Soluciones Tecnológicas para el Sector, en esta ocasión Innovación Aseguradora me ha invitado a participar en una mesa sobre “Mediación y Tecnología” junto con dos de los grandes: Carlos Lluch y Javier Megias.
En mi ponencia aprovecharé para tratar como la tecnología nos hace avanzar, por donde empezar a trabajar con las actuales, blogs, redes sociales… y como enfocarlas desde el punto de vista de un agente de seguros.
Nos vemos en Forinvest el día 16, entre las 18:00 y las 19:00h en la Sala 4F: “Mediación y tecnología ¿Condenados a entenderse? “
Escrito por Angel del Amo el 8 febrero, 2011
Hoy tengo el gusto de presentaros un artículo de un buen amigo:
Javier Zamorano, es un joven que ha pasado media vida entre fogones, es director del Grupo Alhoma, y que desde hace unos días, embarcado en el 2.0, nos ofrece su opinión sobre el sector en el blog: “
La Realidad del Sector de La Hostelería“:
Sorpresas en la Hostelería
Hoy tengo un reto ante mi, mi gran amigo Ángel del Amo experto en el mundo de las aseguradoras y un bloguero con muchos seguidores me brinda la oportunidad de dar mi vision de los seguros en la hostelería y viceversa, intentaré poder estar a su altura, es difícil pero allá voy.
Quién de nosotros no nos hemos encontrado con la desagradable sorpresa de ir a abrir nuestro negocio y comprobar que algunos desalmados han entrado a robarnos, o bien que durante la noche una avería eléctrica nos a estropeado ese género tan delicado que tenemos en nuestras cámaras….
Y entonces como dicen en mi pueblo a perro flaco todo se le vuelve pulgas, y el por qué de esta frase, pues sencillo: entonces es cuando acudimos a nuestra póliza de seguro, esa que el día que la contratamos no le dimos ninguna importancia, la misma que lo único que nos interesaba era que fuera cuanto mas barata mejor y le decíamos al asesor que nos la vendía que no teníamos tiempo de leer ni escuchar que estábamos muy estresados con pedidos, personal etc., y ahora nos encontramos con que la mitad de nuestros males no están cubiertos y es hora de asumir unos gastos que no estaban presupuestados.
Con esto quiero decir que a la hora de planificar nuestros negocios es mejor curarnos en salud ya que el intentar ahorrarnos unos euros en el seguro nos puede pasar una factura tremenda y más si nos metemos en temas de responsabilidad civil, por el contrario desde aquí también pediría que a nivel de las aseguradoras se especializaran más en nuestro sector ya que a veces nos tratan como si fuera un seguro de una casa sin tener conocimiento de los riesgos reales de nuestro sector y sin poder asesorarnos en el producto que necesitamos realmente, cosa que me parece muy triste que teniendo un mercado seguro por la obligación de tener nuestros negocios asegurados no sepan a veces como explotarlo tanto en beneficio de ellos como nuestro.
El poder tener una rama aseguradora especializada en hostelería, en la cual este al corriente de nuestra necesidades, la que nos pueda dar una respuesta inmediata a la hora de reparar nuestras instalaciones ya que de ellas depende que no sigamos perdiendo dinero, el facilitarnos el gestionar cualquier tipo de incidencia, en definitiva el hacernos la vida más sencilla y al igual que nuestros clientes confían en nosotros a la hora de elegir que comer o que vino tomar, nosotros tener a ese profesional que no ayudará a que no tengamos que echarnos a temblar ante cualquier siniestro en nuestro negocio.
Y por esto para no acordarnos de Santa Bárbara cuando truena, si necesitas un asesor de nivel, acudir a mi amigo Ángel (esta publicidad te la cobraré en cañas).
JZV
