Archivo del mes: junio, 2010
Escrito por Angel del Amo el 29 junio, 2010
Leyendo la prensa, me encuentro con un artículo del que entresaco unas frases que dicen:
-Las reivindicaciones del sector se centran en el aspecto laboral, la formación y la cualificación de los profesionales
-la profesión se reunirán el próximamente para intentar “movilizar al sector” y salir a la calle con el objetivo de “defender” sus “propios intereses”
-ha “llegado el momento” de unirse y protestar para obtener mejoras para el sector
-si no nos unimos y se hacen presiones no se va a ningún lado
-esta convocatoria pretende recuperar la “fuerza del sector” y que a las reivindicaciones se adhieran representantes de otras asociaciones
y para terminar:
ya se ha recibido respuesta de Presidencia del Gobierno en el que se les invita a una futura cita.
El artículo de la prensa no va de seguros. Estas reivindicaciones de profesionalidad las lleva a cabo un colectivo con la imagen mermada: “los de la ceja“, la mayoría de actores y músicos españoles que se han posicionado con una determinada ideología, presionan con la SGAE y les ayudan con subvenciones. Dejando al margen sus problemas políticos, piden formación y cualificación profesional y la noticia la recoge ElMundo.es y el resto de periódicos.
El problema de la mediación, o mejor, el problema de los mediadores es precisamente el que dicen pretender solucionar los abanderados de la cultura: profesionalización y formación: y es que hay muchos actores en el mercado distribuyendo seguros con poca formación.
No veo ningún periódico de tirada nacional contando nuestros problemas. No veo yo a Zapatero escuchando nuestras peticiones. Y eso que la nuestras no van a cargo de las cuentas públicas, nosotros sólo queremos que se haga cumplir la ley que han dictado…
Escrito por Angel del Amo el 24 junio, 2010
Nace oficialmente motopóliza, un comparador de seguros de motocicletas. He recibido la nota de prensa con el lanzamiento y no puedo dejar de sorprenderme.
El proyecto, que parece interesante, tiene detalles que lo empañan.
Os animo a que leáis el “Aviso Legal” del portal donde, generalmente, nadie mira y van los datos formales que el consumidor debe conocer, para poder defender sus derechos. Porque seamos serios, no es lo mismo contratar un seguro con un agente, que con un corredor, que con un auxiliar externo. No es lo mismo sobre el asesoramiento, pero tampoco lo es para el tratamiento de los datos, o las fórmulas de reclamación del consumidor…
Si habéis leído veréis que ( hoy ) no aparece bajo que figura actúa Motopóliza, s.l, que no son correduría aunque oferten diferentes compañías.
En la nota de prensa sí aparece que hay detrás una correduría y dicen: “Motopóliza es un proyecto respaldado por expertos del sector seguros, tecnólogos y consultores, apoyados en la intermediación por ********* *********** correduría de seguros.”
Así que serán auxiliares externos. Ninguna Novedad. Es lo que estamos viendo en todos los comparadores.
Lo curioso es que después, cuando se preguntan ¿ por qué motopóliza? dice cosas del estilo:
- Porque en caso de un siniestro, te ayudaremos a gestionar con la aseguradora los trámites necesarios para que prevalezcan tus derechos
- Porque te asesoraremos ante cualquier duda respecto a tu seguro
Recuerdo, por enésima vez, que los auxiliares externos no pueden asistir en los siniestros ni asesorar, porque la ley se lo prohíbe para proteger al consumidor y que en todo momento sea asesorado por personal con unos conocimientos mínimos.
No cuesta nada decir que eres un auxiliar externo, no cuesta nada decir quien es la correduría, no cuesta nada decir que quien asesora es la correduría, donde reclamar y cómo… es sencillo, se cumple con la ley, y el consumidor sabe lo que compra, como y quién les resuelve los problemas.
Julio Cesar no quiso testificar en el juicio contra Clodio por entrar en la casa del Cesar vestido de mujer, según la rumorología del momento para ver a Cornelia mujer del emperador, diciendo que desconocía cualquier infidelidad de su mujer, le preguntaron que por qué, entonces, la había repudiado, y testificó “ consideré que mi mujer no puede ni siquiera ser objeto de sospechas“. Con el paso de los siglos aquella sentencia nos ha dejado el aforismo:
La mujer del Cesar no solo debe ser honesta sino parecerlo.
Escrito por Angel del Amo el 22 junio, 2010
A estás alturas ya no es noticia que FECOR organizó un Congreso Nacional de Corredores y Corredurías. Me interesan las conclusiones, pero las no oficiales, no las que saca la prensa y que nos ayudan a conocer, me interesan cosas más generales.
El evento se ha podido “seguir” en twitter, como va siendo habitual en cualquier acto relevante del sector, con el hagstag #congresofecor y parece que el nexo de unión de todo el congreso ha sido bancaseguros, el tema ha estado sonando de fondo todo el congreso. Un sonido repetitivo al estilo de las desgraciadamente famosas vuvuzelas, esas trompetas que están de fondo durante todo el mundial de Sudáfrica.
Las vuvucelas tienen su origen en los ancestrales cuernos de guerra zulúes. Los hacían tocar antes de la batalla; el ruido ensordecedor producido por los cuernos de los kudus, unos antílopes de cornamenta poderosa, debía preparar para la batalla y el zumbido supondría cierto temor a las tribus rivales.
Estoy convencido que la bancaseguros esta escuchando el zumbido de fondo, pero no se asustan. Les da igual porque mientras los profesionales soplan con trompetas ellos siguen adelantando su negocio. Para cuando queramos dejar de soplar estarán tan cerca de nuestra aldea que difícilmente podremos defender a nuestras familias.
Parece que el Congreso ha servido para que el soniquete llegue a oídos de tribus poderosas que en algún momento puedan prestar ayuda: Ricardo Lozano (DGSFP) se presta voluntarioso a escuchar las actividades amorales de la banca, y Cristobal Montoro (PP) recogió la idea de que la banca coacciona: “Mensaje recibido”, dijo… De todas formas ya sabéis eso de que no hay político que soporte una hemeroteca…
Hacer ruido es importante, pero además hay que hacer algo. Si te quedas en el ruido pierdes la batalla. Si peleas con arcos y flechas, contra escopetas, pierdes la batalla. Si no estás dispuesto a cambiar tu método, pierdes la batalla. Si no asumes los cambios pierdes la batalla. Y desaparecerás como la mayoría de tribus zulúes.
Ya se ha hecho ruido, quizá sea momento de dejar de soplar, y pasar a la acción.
Escrito por Angel del Amo el 21 junio, 2010
Diego Murillo, volverá a usar las tarjetas donde pone Presidente de AMA.
Haciendo memoria, en 2008 la Dirección General de Seguros interviene AMA y hace salir de la dirección a Murillo y ahora la Audiencia Nacional lo devuelve a su sillón cautelarmente, después de que el Tribunal Superior de Justicia de Madrid anulara en abril las medidas de control especial sobre la entidad.
Hay que recordar también que en un juzgado madrileño hay admitida una demanda contra el Director General de Seguros, Ricardo Lózano, por prevaricación y por haber empleado para sus resoluciones distintos anónimos y otros documentos obtenidos de manera ilícita (PRNoticias).
La justicia parece que va dando la razón a AMA, y ahora hay que ver como acaba la cuestión contra Lozano…
Escrito por Angel del Amo el 17 junio, 2010
Recientemente ha pasado por mis manos un caso curioso para comentar, y terrible para un asegurado confiado.
Una persona tiene asegurado un vehículo a través de un mediador durante los últimos años, los recibos siempre han sido domiciliados en el mismo banco, y de repente en el segundo pago de la anualidad, el banco devuelve el recibo… por error en la domiciliación. Coincide que este hombre viaja a menudo y durante largos periodos de tiempo está en el extranjero. El coche sin embargo queda en España y es usado por su mujer.
A los dos meses del vencimiento con el recibo devuelto de banco el vehículo tiene un siniestro. Y el dueño del coche vuelve un par de meses más tarde de su viaje, echa en falta el recibo del seguro y va a ver a su agente para que le explique porque no se lo han pasado al banco.
Entonces es cuando se da cuenta que su coche lleva meses sin seguro, que su mujer tuvo un pequeño accidente culpable y que ahora además del recibo tiene un problema por ese siniestro sin seguro. Y todo porque en el banco devolvieron un recibo sin saber con que intención.
¿Cuándo los bancos dejarán de devolver recibos de las aseguradoras elegidas por sus clientes para ofrecer las pólizas que les interesan a ellos? Perdón, donde dije ofrecer quería decir forzar para mejorar el riesgo de sus clientes.
