Gestiona Radio

Hace unos días nació una nueva radio dedicada a la economía: Gestiona Radio.

La semana pasada estuvo hablando de seguros mi amigo Adrían Couceiro, contandonos las particularidades de los seguros de viajes. Y hoy estoy invitado a charlar sobre seguros con Ainara Ariztoy a partir de las once de la mañana, y hablaremos de seguros y mediadores.

Zurich Connect.

No me gusta ser protagonista pero hoy no me queda más remedio que hablar de mi.

Tengo una agencia de Zurich, y ayer viví la siguiente situación:

Alguien entra  a pedir un precio para un seguro de automóvil, sí, sí, todavía queda gente que da un paseo para pedir precio e información sobre seguros de automóvil, y este no es el objeto del artículo, porque no es nada atípico.

Una vez preparada la póliza, el hombre se suelta y dice:

“Menuda diferencia… ayer intente que me dieran precio por teléfono (zurich connect) y no lo conseguí. Como el día de antes había hablado con Balumba, ya le advertí a la señorita que había echado 2€ y no iba a poner ni un duro más… pues nada… se cortó y no me dio el precio.”

Y siguió :

“Tenía interés en la oferta de Zurich porque he sido cliente de Zurich hace 15 años, y estuve muy contento, pero la verdad es que la imagen que dan por teléfono le quitan a uno las ganas…“

Yo, que pasaba por ahí, solo pude decir “Y eso es para hacerle la póliza, imagínese al telefonista para cogerle un parte.”

Hace tiempo que di mi opinión sobre Zurich Connect en base a los principios de la marca. Zurich quiere dirigirse a un público que no sea exigente, que sea conformista, que no requiera un buen servicio y ha elegido hacerlo por teléfono, que es la mejor manera de cumplir con estos objetivos. Y me parece bien.

Sin embargo, la aseguradora suiza creo que no ha tenido en cuenta la perdida en imagen que le resta este tipo de campañas y este tipo de atención telefónica,  esta atención de segunda división. Publicitan a bombo y platillo ser la primera aseguradora en vida del país, y desilusionan al cliente que les llama por teléfono.

Los mediadores de Zurich tienen un problema. Han de ser capaces de desligarse de la imagen deprimente de atención telefónica que dará la marca a partir de ahora.

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Nota para los consumidores: aún estando en contra de los comparadores de internet, me dan mucha más garantía que tratar directamente contra una aseguradora telefónica, así que antes de elegir zurich connect, linea directa, direct seguros, balumba, etc… busca en:

www.expertoseguros.com (por detrás hay un corredor)

www.arpem.com (tienes la opción de contratar con un mediador)

www.rastreator.com (son mediadores)

Encuentra la diferencia.

Vamos a jugar a encontrar las diferencias. La primera foto es el coche del equipo Branw gp durante toda la temporada, y la segunda es la foto del mismo coche de la última carrera en Brasil donde Button ha conseguido el campeonato; y la escudería el  mundial de constructores.

Efectivamente, la diferencia es la publicidad. En el Gran Premio de Brasil Mapfre ha apostado a caballo ganador y ha colocado su logo en el equipo Brawn GP, que salvo catástrofe, ganaría el mundial de constructores, y que tenía todas las posibilidades de que uno de sus integrantes fuera el próximo piloto campeón.

Hay que ver la habilidad que tiene para estas cosas Mapfre, el último fichaje estrella fue Nadal, justo antes de lesionarse por cierto. Además han advertido que no va a ser un patrocinio a largo plazo, era sólo para esta carrera. Tal y como estaba el mundial se habían asegurado salir en pantalla un buen rato. Un negocio redondo para la aseguradora, que llega  a la Formula1 y triunfa.

Por otro lado, Mutua Madrileña abandona al equipo Renault y el año que viene, sin embargo, quien llamará la atención será el Santander y el Asturiano con los Ferrari.

El canal de mediación mayoritario en 2008.

Datos objetivos.

En España viven de la mediación de seguros menos de 25.000 agentes exclusivos y vinculados, y unos 5.000 corredores. El resto, hasta los cerca de 90.000 mediadores autorizados, manejan carteras que no dan para dedicarse a ello y por lo tanto distribuyen cifras muy pequeñas.

Pues estos profesionales distribuyen el 66% de todo el negocio asegurador del país sin tener en cuenta el de vida.

El canal bancaseguros cuenta con unas 40.000 sucursales de entidades de crédito, con dos o tres superbancarios cada una, dedicados a vender seguros… porque préstamos dicen que conceden pocos… Pues los 150.000 superbancarios entre vajillas, cafeteras y paraguas han distribuido el 10% del negocio asegurador no vida.

El 23% restante corresponde a la venta directa de compañías.

Resumiendo, el 23% prefiere hacer su póliza contra la compañía directamente, el 10% cae en la presión de la banca, y el 66% de españoles y residentes, la inmensa mayoría,  sigue prefiriendo hacer su póliza bajo el asesoramiento profesional de un mediador de seguros.

Recordad, al final, por mucha presión que se ejerza, la última palabra la tiene el consumidor.

VIA| Inese

Fuente ICEA

Agrupació Mutua intervenida por la DGSyFP

La aseguradora de Girona Agrupació Mutua con más de 100 años de historia, ha sido intervenida por el organo de control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dependiente del Ministerio de Economía.

El motivo es que la DGSyFP quiere salvaguardar los intereses de los asegurados, porque intuye ciertas irregularidades y antes de que vayan a más o sean irreconducibles es mejor atajarlo. Ha nombrado dos administradores para que refloten la entidad. Mientras la aseguradora seguirá cumpliendo sus obligaciones, e incluso, está autorizada a seguir contratando nuevas pólizas.

La mutua cerró el pasado ejercicio con más de 13 millones de euros en perdidas, probablemente en parte sufridas por las sufridas por AMCI Habitat, promotora participada mayoritariamente por la aseguradora.

¿Cuantas mutuas estarán sufriendo problemas similares por sus inversiones  inmobiliarias?

VIA| El Mundo.es