Yo escribo en parte para tratar de limpiar la imagen de golfos que tenemos los mediadores de seguros. Una imagen ganada a pulso durante muchos años. Yo trato de dar a entender que la mediación ha cambiado. Pero la realidad del día a día insiste en dejarme mal.
Resulta que un corredor de seguros “la ha liado parda”. Un juez de Jerez de la Frontera (Cádiz) investiga a un corredor de la zona que ha sido denunciado por sus clientes por una presunta estafa. Los clientes solicitaban el rescate de pólizas de vida suscritas con la aseguradora AXA y el corredor les decía que las había renovado…
No hay muchos más datos, pero por lo que se puede leer la cosa debe ser algo así: presuntamente el corredor, en contra de lo dicho a sus clientes, no renovaría y haría otras inversiones con esos dineros, otras más particulares, presuntamente…
Parece que la estafa podría alcanzar los 3.000.000 de euros, y por supuesto, según los supuestos estafados, el corredor se encuentra en paradero desconocido después de prestar declaración como imputado en el juzgado hace un mes.
Esto es noticia, porque no es usual. Recordad la máxima periodística: “la noticia es que un hombre muerda a un perro, no al revés”. De los casi 100.000 mediadores, 5.000 son corredores, y este es un solo caso y noticia porque es único.
El titulo es tramposo, porque en España lo que sobran hoy por hoy son agentes, pero en Méjico la cosa debe ser diferente, porque AXA busca captar 2010 agentes de seguros y no han escatimado en medios:
Hay que advertir que no es que la compañía desembarque ahora de nuevas, AXA tiene ya 8.000 agentes en México.
Detrás de la campaña esta la consultora Llorente&Cuenca, que me ha confirmado el rotundo éxito de participación, más de 60.000 personas pasaron por la web creada al efecto, 13.000 tenían interés en convertirse en agentes AXA, y de la mitad que se han considerado capacitados, ya están terminando el proceso de captación con algo más de 2.200 candidatos.
Por supuesto AXA no va a dar una contrato a cada agente y que se apañen, tienen preparado un plan de carrera, a través de su Universidad, para convertir a estos 2.000 candidatos en autenticos profesionales a base de formación. De sobra es conocido lo importante para las aseguradoras de los planes de carrera, que consiguen un alto grado de preparación para el mediador y un fuerte lazo de afección que distrae al agente de la infidelidad…
A mi me sorprende la tremenda inversión en captación de futuros profesionales. ¿Es que no creen que en Centroamerica crezca el mercado telefónico y de internet?
Edito: Agradezco a José Luis Cendrero su puntualización y corrección de que AXA también hace lo mismo en España todos los detalles en Inese.es.
La Unión de Consumidores de Asturias (UCE) ha detectado un aumento en las reclamaciones y quejas que reciben, entre ellas destacan las referidas a aseguradoras.
Dicen que han subido casi un 4% y que la mayoría de quejas se refieren a la oposición de la aseguradora a anular la póliza del seguro de automóvil. Esta práctica de forzar el pago del cliente cuando el contrato de seguro no se ha cancelado como maraca la ley, se ha puesto de moda este año pero deberiamos recordar que es parte de la Ley de Contrato de Seguro. Por lo tanto las aseguradoras tienen pleno derecho, pero no deja de ser una novedad que el usuario de seguros le sorprende.
Dice la UCE que el 64% son denuncias y el 36% peticiones de asesoramiento. Son casi 1.000 personas que necesitan asesoramiento y esto debe ser porque no lo tienen por parte de su aseguradora, o mediador, o peor: porque lo han tenido pero no se se fían de lo que le han dicho.
Sin duda hay que seguir trabajando para que todo asegurado tenga el asesoramiento necesario (que debe encargarse el agente o corredor de seguros), y para que confien en quién ofrece este asesoramiento. Para eso quién asesore debe tener cierta independencia, y no estar en nómina de la aseguradora.
Contratá tus seguros con un mediador profesional, un agente o corredor de seguros.
Esto es un cambio de rumbo en el sector, que puede decir muchas cosas. Es un cambio de rumbo porque hasta la fecha la idea generalizada era dar cada vez menos para poder bajar el precio. Bajar coberturas para vender más barato, atender a través de telefonistas para ahorrar en formación… Y ahora llega MM y ofrece más…
Conste que apuesto a que ninguna de las tres aseguradoras comprometidas con su servicio tendrán que pagar nunca porque hoy por hoy, salvo catástrofe, las grúas tardan mucho menos que esa hora de margen, pero comprometerse con el servicio, y ofrecer más que los demás, es una novedad digna de ser tratada.
También se puede hacer otra lectura del asunto, ya no queda margen para retroceder en primas, un paso más atrás está el abismo. Estamos en el límite, y ahora hay que volver a correr hacia delante. Hacia el compromiso de calidad, el servicio, las garantías.
Queda por ver como se tomarán los usuarios de seguros esa posible estabilización de precios, esa batalla, de ciencia ficción aún, por dar más que los demás,en un escenario de crisis donde todo el mundo lo que quiere es pagar poco despreocupando las garantías.
Yo no estoy en contra de los sindicatos. Pero la mayoría de los que tenemos en España están demasiado politizados para poder cumplir con los obtetivos que deberían tener. Deberían pensar más en mantener las empresas que dan empleo a los sindicalistas, que en trabajar cada vez menos.
Me refiero a ellos porque el sindicato UPJP-UGT (Unión de Prejubilados, Jubilados y Pensionistas de la Unión General de Trabajadores), han denunciado que bancos y aseguradoras crean alarma sobre el futuro de las pensiones. Se quejan de que lanzan estudios poniendo en cuestión la viabilidad del sistema público de pensiones.
Creo que no descubro nada si digo que la mayoría de estudios salen para mayor gloria de quién los paga. Si un banco está interesado en hacer planes de pensiones, que mejor que hacer un estudio que justifique su contratación…
Pero en este caso no se puede justificar la queja sindical, cuando en la misma conferencia de prensa en la que se queja de que los estudios crean alarma injustificada, también denuncia que tenemos 3.000.000 de jubilados por debajo del umbral de la pobreza.
¿En que quedamos, es excesivo fomentar la contratación de planes de pensiones y seguros de ahorro o no es alarmante que haya tres millones de jubilados pasando calamidades?
Me refiero a ellos porque el sindicato UPJP-UGT (Unión de Prejubilados, Jubilados y Pensionistas de la Unión General de Trabajadores), han denunciado que 
